上海招聘

远程向苹果客户提供第一级技术支持
提高苹果硬件、软件和服务

主要职责
·向苹果顾客提供第一级技术支持;创建解决方案到 技术/应用程序客户端类问题和其他查询需求
·管理升级问题,尽可能解决或者转接至适当的资源组
·注册客户信息到苹果数据库/进行数据输入有关所有支持的活动
·促进和处理销售苹果硬件、软件和服务
·使管理部门意识到潜在领域,产品,服务和教育的销售机会
·完成一般性管理和电话支持工作
·确保适应轮班制工作表，工作时间包括晚上和周末

教育
大学专科

经验和技能
较强的客户服务和沟通能力;有支持广泛客户的成功经验
较强的故障排除技能
能够提供清晰的技术方向,解答顺应客户水平提供不同级别的解决方案
具备呼叫中心经验者优先
要求具备良好的普通话听， 说，读， 写能力。

*应届大学本科/专科院校毕业生欢迎申请*

We are currently recruiting for dynamic individuals to fill positions.If you aspire to do what you do best,and possess exceptional Creativity,Aggressiveness and a Passion for bringing state-of the-art technology to the region,this is the place to be.
Thank you for your interest in Apple Computer.
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