上海招聘淘宝客服

淘宝客服

岗位职责

1、熟悉淘宝、天猫网站后台操作，交易流程及规则

2、售前：通过旺旺等聊天工具接待客户，解答疑问，引导并促成交易

3、售中：及时、准确地处理跟进订单，完成发货、帮助客户查询跟踪物流情况

4、售后：处理、跟进及反馈客户反映的问题，并解决投诉与中差评

5、定期维护客户关系，促进互动与销售

6、积极完成公司分配的其他工作

任职资格

1、性别不限，高中以上学历，年龄18-28岁，应届毕业生愿意静下心学习的亦可尝试

2、中文打字速度不低于50字/分钟，具备良好的沟通能力和团队合作精神

3、条理清晰，思维敏捷，可同时应对多位客户咨询、协调能力强者优先

4、有一定的语言表达能力，能运用电话沟通，解决购物纠纷

5、服务态度贴心，细心，耐心，工作态度积极,踏实勤奋

6、淘宝、天猫客服经验1年以上优先

薪资待遇及福利

试用期底薪2800+220元饭贴，转正后底薪3300元+220元饭贴+1%提成，超额完成指标的另行奖励

工作时间：9：00-17:30 做六休一交社保

以上职位一经录用，公司将提供广阔的发展空间和完善的福利待遇

1、薪资结构：底薪+绩效奖金

2、福利：带薪年假

MAJIC是法国玛吉卡集团股份有限公司旗下的第一童装品牌，在法国巴黎、中国均拥有设计研发中心。集团公司在上海成立上海玛吉卡服饰有限公司，负责大陆地区的销售。愉悦是公司的信条、幸福是公司的宗旨，这就是玛杰卡所追求的。