淘宝客服(职位编号:2014092301)
上海顺平贸易有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司行业:互联网/电子商务 家具/家电/玩具/礼品
职位信息
- 发布日期:2015-04-05
- 工作地点:上海-宝山区
- 招聘人数:若干
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 网络/在线客服
职位描述
岗位职责:
1、回答客户售前售后的相关问题;
2、导单,日常报表数据整理;
3、引导客户在网店进行购买,促成交,达成公司销售目标;
4、对网店订单进行及时跟踪、反馈服务,如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等;
5、及时解决客户反映及投诉的问题,提供良好的售后服务;
6、对淘宝客户做好后期的管理与维护,提高二次购买率。
任职资格:
1、熟悉淘宝/天猫的客服基本工作,学习能力强。
2、熟悉电脑基本操作。有良好的服务意识。
3、服从安排。
4、吃苦耐劳、脾气好、细心、耐心、责任心强,身体健康,能够长期稳定就职工作。
上班时间:
做2休2 一天12个小时
薪资待遇:
1、合理优厚的薪金:基本工资+提成奖金+考核奖金等,
2、完善的假期组合:带薪年假、带薪病假及法定假期;
3、优厚的福利体系:养老保险、医疗保险+补充医疗保险、生育保险、 工伤保险、失业保险及住房公积金;
4、丰富多彩的员工活动:员工聚餐、节日晚会、优秀员工表彰活动等;
5、多元化培训课程:带薪岗前培训,在职个人提升计划;
6、良好晋升机会:内部转职(横向发展)、纵向提升;
7、舒适工作环境。
1、回答客户售前售后的相关问题;
2、导单,日常报表数据整理;
3、引导客户在网店进行购买,促成交,达成公司销售目标;
4、对网店订单进行及时跟踪、反馈服务,如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等;
5、及时解决客户反映及投诉的问题,提供良好的售后服务;
6、对淘宝客户做好后期的管理与维护,提高二次购买率。
任职资格:
1、熟悉淘宝/天猫的客服基本工作,学习能力强。
2、熟悉电脑基本操作。有良好的服务意识。
3、服从安排。
4、吃苦耐劳、脾气好、细心、耐心、责任心强,身体健康,能够长期稳定就职工作。
上班时间:
做2休2 一天12个小时
薪资待遇:
1、合理优厚的薪金:基本工资+提成奖金+考核奖金等,
2、完善的假期组合:带薪年假、带薪病假及法定假期;
3、优厚的福利体系:养老保险、医疗保险+补充医疗保险、生育保险、 工伤保险、失业保险及住房公积金;
4、丰富多彩的员工活动:员工聚餐、节日晚会、优秀员工表彰活动等;
5、多元化培训课程:带薪岗前培训,在职个人提升计划;
6、良好晋升机会:内部转职(横向发展)、纵向提升;
7、舒适工作环境。
公司介绍
上海顺平贸易有限公司是一家专业经营数十个国内外知名品牌,以创意家居和个性礼物为主的贸易公司,集批发、零售、电子商务等多元化于一体,并拥有自主独立品牌。公司秉承“注重家的每一处”为核心理念,致力于提升人们的生活品质、增添生活趣味,传递幸福感。
公司正处于高速、稳健发展阶段,提供广阔的发展平台,诚邀家居、礼品行业精英和有志在此行业一展才华的优秀人才加入,实现公司和个人的双向共赢。
曾作为各大品牌手机原装附件的一级代理商取得过很好的成绩。公司拥有一批团结、努力、积极向上的员工,在为客户提供优良产品和技术的同时,更为客户提供了完善的售后服务。能成为厂商的紧密合作伙伴,用户值得信赖的供应商,是公司全体同仁努力的目标。
公司正处于高速、稳健发展阶段,提供广阔的发展平台,诚邀家居、礼品行业精英和有志在此行业一展才华的优秀人才加入,实现公司和个人的双向共赢。
曾作为各大品牌手机原装附件的一级代理商取得过很好的成绩。公司拥有一批团结、努力、积极向上的员工,在为客户提供优良产品和技术的同时,更为客户提供了完善的售后服务。能成为厂商的紧密合作伙伴,用户值得信赖的供应商,是公司全体同仁努力的目标。
联系方式
- 公司地址:上班地址:长江南路180号长江软件园1期C635