上海招聘

职位描述:
1. 岗位职责：
1) 多渠道服务用户，耐心完成相应咨询、答疑服务；
2) 妥善处理用户投诉，及时有效地消除用户不满；
3) 了解用户需求，记录反馈用户意见；
4) 积极参与流程、业务优化改进工作，提出合理性建议；
5) 完成上级指派的其他工作任务；

2. 岗位要求：
1) 中专或高职以上学历；
2) 性格开朗，具有较强的执行能力；
3) 有良好的口头表达能力、普通话标准，嗓音柔和；
4) 良好的服务意识、耐心和责任心；
5) 具有较强的学习和理解能力，并能承担一定工作压力，适应翻班制；
6) 具有游戏行业及客服行业经验者。

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