上海招聘

（1）熟知查询快递的流程
（2）要坚持遵守淘宝退换货的规则、处理事情要按照淘宝规定来
（3）遇到难缠、纠结的客户要懂得倾听，要善于观察客户主要是对哪方面不满意，对症下药，在遵守淘宝规则的前提下尽量满足客户的要求，但是不能畏惧客户。

淘巧好，好淘巧


（4）善于使用电话与客户沟通。客户比较纠结时，可以与客户进行电话沟通，同样要真诚要善于倾听，始终坚持我们是为客户处理问题的，态度一定要诚恳，让客户感觉到我们是在为他着想。
（5）自己解决不了的问题一定要及时请教负责人或者是老员工，不能擅自承诺买家。

上海尓砚国际贸易有限公司，主营进口厨具，ALTANBACH德国百年品牌，韩国原装进口。现电商平台为天猫、京东、唯品会、1号店、苏宁易购、线下商超等。