上海招聘

工作使命
我保证能够为顾客提供快速高效的提送货服务，并为商场节省成本。 我能够友好高效地处理顾客的投诉。 我致力于为顾客打造愉悦的购物体验，从而提高顾客的回访率。
我积极工作以便完成宜家商场的四大任务：
打造运作高效、人员充备的销售体系。
展示充满创意的家居装饰解决方案。
充当一流的家居装饰专家。
为全家提供一天开心的体验。

任务

我的首要任务是确保退换处的设备可全天有效运行，我能在顾客需要时提供及时帮助。
我具备处理投诉所需的知识，自信并渴望为顾客解决投诉问题。
我保证倾听顾客的心声，运用宜家产品系列和运作模式提供合理的解决方案，从而解决顾客的问题。
我能够积极快速地解决顾客提出的问题。

我与其他部门合作来改善顾客的购物体验 。
我重视同事的工作方式，并向持有不同工作方式的同事学习。
我了解宜家承担的社会和环境责任，并知道自己应如何促进可持续发展。

基本要求

展现礼貌和友好的态度 具有解决冲突、实现双赢结果的经验
对工作充满热情，乐于同团队其他成员合作

工作灵活，乐于改变

面对情绪化的顾客时能够承受压力并保持冷静和镇定

我们相信，家是世界上最重要的地方！
IKEA宜家于1943年由其创始人英格瓦·坎普拉德(Ingvar Kamprad)在瑞典创立。历经半个多世纪的发展，如今它已在全世界拥有300多家商店。宜家分别于1998年，1999年，2005年、2006年、2008年、2009年、2010年、2011年、2012年和2013年在上海，北京，广州、成都、深圳、南京、大连、沈阳、天津和无锡，宁波，上海宝山建立了13家商店。宜家一贯以“为大众创造更美好的日常生活，提供种类繁多、美观实用，老百姓买得起的家居用品”为自己的经营理念。
如果你也对家居行业充满热情，赶快加入我们吧！

IKEA is a home furnishings company with Swedish origins founded in 1943 by Ingvar Kamprad. The vision of the company is to ‘create a better everyday life for the many people.’ The business idea is to offer a wide range of well-designed, functional home furnishings at prices so low that as many people as possible will be able to afford them. IKEA has a total of more than 300 stores worldwide, of which 40 stores are owned and run by franchisees outside the IKEA Group. The IKEA stores welcome a total of 655 million visitors during a year. More information is available on www.ikea.com