上海招聘

职位描述
1、负责贯彻落实公司质量方针和质量目标，策划、建立集团质量管理体系及其运行维护、改善。
2、负责公司各种品质管理制度的修订与监督实施。
3、受理与处理学员投诉及退费，协同责任部门对客户投诉与退费进行调查及仲裁处理。
4、规范化客服工作流程，对客服人员培训与工作指导，完成客服部门规范化管理，维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务。
5、对学员实施职业规划设计， 为学员提供就业指导，开辟广泛的就业渠道、组织就业实践、就业交流活动，增加学员的就业机会。

任职条件
1、心理学或相关专业大专以上学历；
2、教育行业相关客服职务1年以上相关经验；
3、有较强的沟通和组织协调能力，并且有解决突发事件能力；
4、能抗压，服务意识强及时解决客户的问题；
5、工作细致认真，谨慎细心，责任心强；
6、熟练使用办公软件；
7、热爱教育事业，认同学校的发展理念，高度忠诚和敬业

其它福利待遇：
一经录用，我们将提供：
●　公司的迅速发展带来的升迁机会
●　优厚的薪酬、奖金
●　你的努力和你的收获成正比
●　完善的职业生涯规划
●　我们能给予你的，不仅仅是丰厚的物质
●　自由的工作环境
●　具有挑战性的工作内容
●　实现你人生梦想的机制
●　系统的培训机制

      聚成企业管理顾问股份有限公司，简称聚成股份，成立于2003年，总部深圳，目前在全国拥有98多家分子公司，5000多名员工，国内教育培训行业的旗舰企业。
    作为国内教育培训界得领先企业，公司拥有全亚洲实力最强劲的师资阵容。公司向企业提供管理咨询培训服务，每年为社会和企业培训各类人才超过100万人次。
聚成股份荣誉：
      2004年12月《信息时报》第一个"员工教育培训基地"落户聚成公司；
      2005年10月荣获"中国知名企业"称号，并从9月30日起入选中国知名企业数据库；
      2006中国教育培训行业第一大品牌；
      2007年荣获中国最佳企业文化理念---‘军队’+‘学校’+‘家庭’；
      21未来之星—2008年度最具成长性的新兴企业；
      2009中国最受欢迎职业经理人推崇的培训机构；
      2010年3月，聚成集团从“清华大学经济管理学院”、“中国人民大学商学院”、“上海交通大学安泰经济与管理学院”等众多参选单位中脱颖而出，摘取了中国“年度最佳天使创业教育培训”奖；
      2010年4月8日，“聚成引进战略投资新闻发布会暨中小企业科学发展研讨会”在北京钓鱼台国宾馆隆重举行，聚成与联想投资、和君咨询正式签署引进战略投资协议；
      2010年12月21日，聚成股份公司正式成立；
      2011年6月，万通地产股份冯仑、国家行政学院教授、博士生导师许正中、中山大学管理学院财务与投资系主任、教授辛宇三位当选为聚成股份独立董事。
     2012年1月，聚成股份与北京大学汇丰商学院举行签约仪式，共建“北京大学汇丰商学院聚成实战家商业模式研究中心”

企业文化：
       我们的愿景：成为世界一流的管理咨询培训公司，成为世界一流的服务品牌！
       我们的使命：帮助企业成长，富强我的祖国，为世界和谐发展而努力奋斗！
       我的宗旨：一百年只为做好一件事，为企业培养实战型人才，为企业打造商界特种部队！
       我们的准则：客户满意、股东增值自我实现、社会责任
       我们的核心文化：军队+学校+家庭 ……
       针对聚成股份“人才观”、“薪酬福利”、“培训发展”等欢迎登陆聚成网站和招聘网站。
       公司处于高速发展期，一切愿为企业的发展提供自己的思想、财富和宝贵经验的有识、有志、有才之士，热情欢迎，我们共创伟业！
       聚成公司网址：http://www.jucheng.com；招聘网站：http://job.jucheng.com