上海招聘

岗位职责

1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

3、制定客户服务规范和制度；

4、设计并优化客户服务各种流程；

5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

6、全方位优化客户服务质量。



任职资格

1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；

2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；

3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；

5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

三鸟（上海）网络科技有限公司是一家以开发平台为主的现代化互联网企业，创立的“皇后大道商城”云集国内外知名品牌商家于一体的网络交易平台，是链接品牌供应商、代理商、消费者的国际名品商城，通过微信端、PC端、APP端形成网上精品连锁品牌专卖店。以全新的零风险商业模式和多元化的商品优势，为品牌商家、代理商和消费者提供一站式服务。
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