客服经理（非技术）
酒碑（上海）电子商务有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：合资(非欧美)
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2012-08-23
- 工作地点：上海-普陀区
- 招聘人数：若干
- 工作经验：三年以上
- 学历要求：大专
- 语言要求：普通话熟练
上海话熟练 - 职位类别：客服经理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责客服部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、上海话与普通话流利，熟悉酒类食品等快销品市场营销工作的基本流程；
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责客服部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、上海话与普通话流利，熟悉酒类食品等快销品市场营销工作的基本流程；
2、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
3、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
4、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
5、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
6、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
3、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
4、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
5、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
6、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
公司介绍
酒碑（上海）电子商务公司由国内实力大型投资公司创办，计划投资1亿元.
公司定位于酒水流通新型的O2O平台商，总部位于上海，计划在3年左右在全国开设10家分支机构，营业收入达到10亿元以上，成为全国领先的酒水电商平台型企业。公司主要核心团队人员具有十几年的酒水运营经验和资源，线下操作能力、商业整合能力等在电商行业属于顶尖的，而且非常开放的合作心态，这是普通电商企业无法超越的优势。
公司崇尚创业文化，倡导“员工成功才是企业成功”的经营理念，极力推行代表互联网时代的开放、创新与合作的企业精神，力争助力一大批有志之士实现心中的梦想。
一份耕耘一份收获，希望您在公司能发挥出自己的聪明才智，踏踏实实的工作，与公司一起，步入美好的明天。
公司定位于酒水流通新型的O2O平台商，总部位于上海，计划在3年左右在全国开设10家分支机构，营业收入达到10亿元以上，成为全国领先的酒水电商平台型企业。公司主要核心团队人员具有十几年的酒水运营经验和资源，线下操作能力、商业整合能力等在电商行业属于顶尖的，而且非常开放的合作心态，这是普通电商企业无法超越的优势。
公司崇尚创业文化，倡导“员工成功才是企业成功”的经营理念，极力推行代表互联网时代的开放、创新与合作的企业精神，力争助力一大批有志之士实现心中的梦想。
一份耕耘一份收获，希望您在公司能发挥出自己的聪明才智，踏踏实实的工作，与公司一起，步入美好的明天。
联系方式
- 公司网站：http://www.jiu777.com
- 公司地址：金沙江路3131号电子商务创意园
- 邮政编码：201824
- 联系人：曹经理
- 电话：(021)60712935