上海招聘

职位描述:
工作职责：
（1）保持400中心办公区域的安静、整洁，保证小组工作稳定有序的进行。
（2）开展团队建设，鼓舞团队士气，掌握小组成员的思想动态，每天与全体组员召开业务班前班后例会，对存在的问题进行交流，使小组成员在业务及技能上不断进步，形成积极向上的工作氛围。
（3）掌握各项业务流程，总结一般性规律，形成文字材料。
（4）严格遵守工作流程及业务操作流程，对组内不符合流程要求的行为进行监督、指正。
（5）协同客服主管完成下达的各项目标和任务，搜集客服专员回馈意见，并将执行效果积极反馈客服主管。
（6）协助主管训练新进座席，负责新进组员受训后的辅导责任，确保团队所有员工明确项目进度及个人目标。
（7）提供指导及支援以促进小组成员的服务质量及日常操作的顺利实施，处理及解决来自小组成员的客户投诉及复杂的用户咨询，对疑难或重大业务问题形成文字说明提交客服主管处理。
（8）监督并评估小组成员的工作质量及效率，必要时决定并采取改善措施

任职资格：
1、20岁以上，大专以上学历，
2、普通话标准流利,声音甜美；
3、熟悉电脑基本操作，打字熟练。
4、思维敏捷，有耐心，亲和力强，有较强的工作责任心和服务意识。
5、有较强的应变能力和解决问题的能力，对客户代表工作有较高热情；执行力强，工作中不找任何借口。
6、有呼叫中心工作经验者和坐席客服培训经验者优先。
7、能适应轮班工作优先；

公司简介及福利：
上海互盾信息科技有限公司（以下简称公司）成立于2013年，是一家集技术研发、内容运营、在线办公等于一体的互联网高新技术企业。在移动办公、多媒体、人工智能等领域都具备强大的研发及运营实力，并先后获得多项技术发明专利和自主知识产权。
公司规模超200人，先后推出了“迅捷PDF转换器”、“迅捷视频转换器”、“清爽视频编辑”等多款火爆产品，累计服务全球用户超1亿，为消费者提供完善的办公、多媒体等领域的解决方案，现公司积极推出全球化业务，拓展海外市场，目前已有数款产品推出海外。

【我们想要的你】：
我们希望你是诚信坚毅的、认真负责的、不断上进的有志青年~
我们希望你有扬在脸上的自信，长在心底的善良，刻进生命里的不服输精神~

【我们能给你】
1. 有竞争力的薪资待遇；
2. 月度绩效奖；
3.月度优秀员工奖金
4. 月度需求金点子奖金
5. 季度项目奖金
6.年终奖金
7. 年度调薪制度；
8. 人才内推奖励
9. 良好的晋升空间；
10. 与互联网大咖共事的机会；
11. 员工福利体检；
12. 不定期旅游；
13. 定期聚餐团建；
14.节假日礼品；
15. 生日福利；
16. 丰盛的下午茶、各种零食点心、午餐券；
17. 不断提升的福利待遇等你来建议......

我们期待有志向和勇气的您加入我们，一起谱写更美好的明天！
赶快加入我们吧！