客服代表
上海易初莲花连锁超市有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:外资(非欧美)
- 公司行业:批发/零售
职位信息
- 发布日期:2015-06-29
- 工作地点:上海-浦东新区
- 招聘人数:若干
- 工作经验:1年
- 学历要求:高中
- 语言要求:普通话良好
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位需求:
- 学历要求:高中或相当学历
- 工作经验:0-1年,有超市售后服务或者接线员工作经历者优先
- 语言要求:良好的中文说写能力,普通话标准
- 计算机技能:微软-Office熟练,每分钟打字速度60个
- 性格要求:良好的沟通能力,耐心,仔细,适应高压的工作环境,良好的心理素质
岗位职责:
- 接受来源于电话,邮件等渠道的顾客,供应商,员工需求和问题。
- 判断,调查,解决顾客,供应商,员工的问题。
- 团队合作,发展个人技能。
- 良好的电话礼仪,友好,职业的和顾客,供应商,员工进行沟通。
- 在多变的环境下,适当的运用客户服务理论
日常工作:
- 正确处理中心的业务单
- 正确使用知识库里的知识来处理业务单
- 有能力处理紧急事件
- 努力提升顾客满意度,达到KPI所规定的内容。
- 努力完成其他职责之内要求的工作。
公司介绍
正大集团,作为70年代进入中国市场的首批外资企业,经过近三十年的发展,在中国取得了骄人的成绩,特别是其投资建成的易初莲花连锁超市有限公司,作为中国零售业先驱,以全新的零售经营理念在中国上海取得了成功。卜蜂莲花(易初莲花),是正大集团下属的大型购物中心。1997年6月在上海浦东设立第一家门店。截至2010年4月底,卜蜂莲花已拥有70家门店,今天,卜蜂莲花正通过不断扩大的连锁服务网络,为更广大的中国消费者提供着新鲜的购物体验,舒适的购物环境以及天天新鲜的优质商品。
2007年年底,伴随着10年庆典的到来,“易初莲花”正式更名为“卜蜂莲花”。谢易初先生作为正大集团的创始人,他的名字——“易初”,将被更多的应用在集团的慈善事业中,而“卜蜂”则是正大集团在海外商界的统称,将被用来提升集团超市产业的整体品牌形象。
卜蜂莲花的迅速发展为有志于零售管理的人才提供了广阔的发展机会和空间。为配合迅速发展的全国业务,卜蜂莲花诚招热爱零售行业、有理想、有发展潜力的海内外优秀人才加盟。
2007年年底,伴随着10年庆典的到来,“易初莲花”正式更名为“卜蜂莲花”。谢易初先生作为正大集团的创始人,他的名字——“易初”,将被更多的应用在集团的慈善事业中,而“卜蜂”则是正大集团在海外商界的统称,将被用来提升集团超市产业的整体品牌形象。
卜蜂莲花的迅速发展为有志于零售管理的人才提供了广阔的发展机会和空间。为配合迅速发展的全国业务,卜蜂莲花诚招热爱零售行业、有理想、有发展潜力的海内外优秀人才加盟。