上海招聘

岗位职责

1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；

2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；

3、客户受理和客户开通；

4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；

6、完成上级交给的其它事务性工作。



任职资格

1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；

2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；

3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

上海天宏成国际贸易有限公司（Shanghai Tianhong International International Trade Co., Ltd.. ）, 由上海天宏成实业有限公司经营管理者团队，外销业务员管理团队，整合各类外贸、内销、外包服务等经营资源，组成了更为合理的股份制结构，使其更有利于企业发展，有利于各类外销内贸业务发展，更有利于人才成长的现代化企业。
纵观改革开放多年来，天宏成人始终秉承“鼓实劲、创实业、求实效”的企业精神，顺应我国深化改革、扩大开放的大背景，不断实现一次又一次的突破，逐步形成了进出口贸易、国内外投资联营、服务贸易同步发展的经营格局。公司已与近百个国家的客商建立了良好的贸易关系，经营的商品已遍及世界各地。是具有良好成长性和发展潜力的重点企业。
天宏成 注重企业文化建设，把“客户成功”作为企业经营的基本理念，倡导诚信，依法经营，追求SUCCESS（超越）、FAITH（信任）、TEAMWORK（团队）的企业行为内涵，竭诚为海内外客商提供一流的商品、一流的服务，履行企业社会责任，打造文明守信、服务优质的企业品牌。
天宏成 设立“首席教育官制度”，以“不断学习—持续创新—建立竞争优势”为宗旨，坚持职工内部培训，积极致力于学习型企业建设，培养并汇聚了一支拥有200余名服务意识好、专业技术能力强、能够适应市场需求的优秀业务人员的员工队伍。
天宏成 建立“企业资源计划（ERP）”系统，大力推进“24小时对应服务”、“财务实时结算”、“管理流程无缝对接”、“防范经营风险”等管理创新，实现人力、资金、材料、设备、方法、信息和时间等资源的集成优化，不断提高企业运作效率。
面向未来，上海天宏成国际贸易有限公司将以更加开放的的姿态、更加勤奋的工作、更加务实的作风，励精图治，与时俱进，开拓创新，锐意进取，努力为我国对外经济贸易的科学发展作出新的贡献