上海招聘

岗位职责:
1、礼貌友好地接听所有的来电，用标准规范的问候语问候客人，保证通讯工作通畅，做好各项纪录，并负责准确的接转；
2、准确掌握总机应知应会内容，扩大综合知识面，作到“一站式”服务；
3、准确无误且快速的为住客及访客提供留言、查询等服务；
4、用准确规范的用语为客人提供叫醒、免打扰等服务；
5、及时做好机房卫生清洁，维护工作；
6、准确掌握机台、电脑及附属物品操作，各种设施保养，故障排除；
7、及时整理重要客户（VIP）资料，修改酒店内外信息；
8、熟知火警操作程序，并认真做好演练；
9、服从领班工作调配，认真完成领班交付的各项任务；
10、按时参加酒店及各部门各项培训，提高综合能力；
11、做好交接班工作，处理问题及时上报反映，寻求最佳解决方法，注意语言技巧运用，使用敬语等；
12、自觉遵守总机通讯保密制度，保护客人利益，加强职业道德修养。

任职资格:
1、标准普通话，基础英语会话；
2、声音甜美、动听、语言规范、礼貌；
3、反应敏捷，良好的书面及口头沟通技巧；
4、熟悉电脑操作。

普凯控股是一家以国际投资及综合管理为主体的控股公司，主要业务分布在中国大陆、中国香港和美国，涉及酒店业和互联网等业务。旗下的普凯酒店管理集团(Upsky Hotels & Resorts)拥有及经营国内（上海、南宁、北海）三家五星和四星级酒店、美国纽约长岛和旧金山的两家五星级和四星级酒店。集团正在发展壮大过程中，欢迎各位管理精英加盟！