服务顾问
上海宝狮汽车销售服务有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:国企
- 公司行业:汽车及零配件
职位信息
- 发布日期:2015-04-20
- 工作地点:上海-徐汇区
- 招聘人数:1
- 工作经验:1年
- 学历要求:大专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:售后服务/客户服务
职位描述
职责一:严格按照服务核心流程的要求开展工作。注意形象,穿戴整洁、敬言接待,做到“热情、周到、细致、负责”。
职责二:负责接待客户,仔细倾听并详细记录顾客的要求、正确地制订委托书,且与客户共同进行维修项目的确认,通过仔细的诊断确定修理的内容,并向客户解释委托书中维修内容、费用和交车时间。
职责三:敦促有关人员快速、正确的完成车辆修理工作,跟踪车辆修理进度,协调修理项目变更;通过可靠的质量检查保护顾客的利益。
职责四:进行交付前质量检查,对客户的满意度和一次维修合格率负责。
职责五:检查结算单的正确性,并在交付车辆时向客户逐个解释修理项目和费用。
职责六:跟踪客户的满意度,及时处理顾客抱怨,为处理客户投诉的第一责任人。
职责七:及时安排、组织救援、抢修服务,并做好电话报修、外出抢修,上门服务记录。
职责八:管理和分析顾客档案并用它与客户进行联系,做好车辆维护跟踪服务工作,及时听取客户的意见,并与不主动的顾客(包括大客户)通过既定的方法进行联系。
职责九:负责车辆维修保养出厂前的检验确认。“坚持第一责任人”制度,车辆竣工后由原接待人将车辆移交车主。
职责十:利用与顾客接触的机会销售汽车、配件、附件和服务的营销,通过提供和出售获得利润。
职责十一:与客户建立良好关系,积极开拓市场。
职责十二:完成领导交办的其他任务。
职责二:负责接待客户,仔细倾听并详细记录顾客的要求、正确地制订委托书,且与客户共同进行维修项目的确认,通过仔细的诊断确定修理的内容,并向客户解释委托书中维修内容、费用和交车时间。
职责三:敦促有关人员快速、正确的完成车辆修理工作,跟踪车辆修理进度,协调修理项目变更;通过可靠的质量检查保护顾客的利益。
职责四:进行交付前质量检查,对客户的满意度和一次维修合格率负责。
职责五:检查结算单的正确性,并在交付车辆时向客户逐个解释修理项目和费用。
职责六:跟踪客户的满意度,及时处理顾客抱怨,为处理客户投诉的第一责任人。
职责七:及时安排、组织救援、抢修服务,并做好电话报修、外出抢修,上门服务记录。
职责八:管理和分析顾客档案并用它与客户进行联系,做好车辆维护跟踪服务工作,及时听取客户的意见,并与不主动的顾客(包括大客户)通过既定的方法进行联系。
职责九:负责车辆维修保养出厂前的检验确认。“坚持第一责任人”制度,车辆竣工后由原接待人将车辆移交车主。
职责十:利用与顾客接触的机会销售汽车、配件、附件和服务的营销,通过提供和出售获得利润。
职责十一:与客户建立良好关系,积极开拓市场。
职责十二:完成领导交办的其他任务。
公司介绍
上海云峰集团旗下上海宝狮汽车销售服务有限公司坐落于上海市徐汇区龙水南路201号1幢。注册资金人民币1000万元,占地面积近8000平方米,建筑面积近4500平方米,投资近1500万元,隶属于上海云峰集团。是东风标致全国首批4S特约经销商理。
上海宝狮汽车曾获得2008年度中国车市风云榜上海著名汽车销售企业以及2008年度十大诚信销售服务推荐经销商。
上海宝狮汽车曾获得2008年度中国车市风云榜上海著名汽车销售企业以及2008年度十大诚信销售服务推荐经销商。
联系方式
- Email:275912023@qq.com
- 公司地址:地址:span龙吴路580号