上海招聘

职位：客服专员

岗位职责 ：
1、了解客户需求，对其购买或售后及有产问题提供专业咨询；
2、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
3、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；

4、相关部门的文员及销售支持工作；
5、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；

3、熟悉应用办公软件及设备；
4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
5、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；

6、有网站或酒类相关工作经验者优先考虑。

上海多玛咭贸易有限公司成立于2013年3月，秉承为中国中高档消费人群提供葡萄酒专业化、一体化服务的理念，在推广更美好的生活方式的同时，提升人们的生活品味。多玛咭自成立以来，不断地与国外多家知名酒庄进行合作，力求为国人带来最美好的葡萄酒体验！

多玛咭旗下的专业电子商务B2C葡萄酒零售网站--品酒网（http://www.pin9w.com）将借助现代电子商务平台主力从事中高档葡萄酒的消费服务，同时也将为所有的葡萄酒商家、葡萄酒爱好者构筑一个资讯交互、专业分享、酒友联谊的网络生态圈。同时，多玛咭还提供经销商合作、大客户专供、礼品专供、会务专供等多种合作形式。

如果，您是一位葡萄酒爱好者并且决心致力于葡萄酒以及葡萄酒文化的推广工作；
如果，您积极正面、聪明灵活并且热衷于学习；
那么您就是我们正在寻找的工作伙伴！