售后文员
上海白寿心生物科技有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:合资
- 公司行业:医疗设备/器械
职位信息
- 发布日期:2015-03-22
- 工作地点:上海-徐汇区
- 招聘人数:2
- 学历要求:大专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员 客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责:
1.收集所有与客户有关的信息资料,以便根据信息及时作出相关处理,并进行存档备
案;
2.指导用户产品使用方法及注意事项等事宜;
3.与销售部协调,定期拜访客户,了解客户的使用情况和客户的新的要求,并做好客户拜访记录表;
4.与客户交流时,应热情、细心了解产品发生问题时的状况,提出解决问题的方法;
5. 售后服务人员在接到客户的售后服务需求电话通知后要做好信息登记工作,其中包括对方的详细联系人、联系方式,应其仔细分析产品问题以及提供参考解决方案,并带全相关资料及客户服务回单;
6. 在售后过程中,应及时确认产品的状况,考证先前分析问题是否恰当;如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。并赋予实施,同时做好售后记录;
7. 每一次的售后服务,都要有客户产品问题及处理的方法的详细记录,记录必须按月整理成册存档,交一份技术部存档;
8. 在售后服务中发现的问题要及时汇总,与技术部、质检部、生产部讨论,提出确当的解决方案以便技术部门及时改进;
任职要求:
1、大专以上学历,正直友善,无抽烟、酗酒、网游等不良嗜好及习性;
2、对中医养生、健康管理、古典文化、或茶道等感兴趣者;
3、具备良好的服务意识及执行力、一定的沟通能力,亲和力好,;
4、全力以赴的工作态度,事业即志业,较强的学习能力及踏实努力的态度,勇于挑战新鲜事物;
5、无经验者,公司提供专业的知识、技术培训,及全方位的综合素质培训。力求打造全新的您!
1.收集所有与客户有关的信息资料,以便根据信息及时作出相关处理,并进行存档备
案;
2.指导用户产品使用方法及注意事项等事宜;
3.与销售部协调,定期拜访客户,了解客户的使用情况和客户的新的要求,并做好客户拜访记录表;
4.与客户交流时,应热情、细心了解产品发生问题时的状况,提出解决问题的方法;
5. 售后服务人员在接到客户的售后服务需求电话通知后要做好信息登记工作,其中包括对方的详细联系人、联系方式,应其仔细分析产品问题以及提供参考解决方案,并带全相关资料及客户服务回单;
6. 在售后过程中,应及时确认产品的状况,考证先前分析问题是否恰当;如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。并赋予实施,同时做好售后记录;
7. 每一次的售后服务,都要有客户产品问题及处理的方法的详细记录,记录必须按月整理成册存档,交一份技术部存档;
8. 在售后服务中发现的问题要及时汇总,与技术部、质检部、生产部讨论,提出确当的解决方案以便技术部门及时改进;
任职要求:
1、大专以上学历,正直友善,无抽烟、酗酒、网游等不良嗜好及习性;
2、对中医养生、健康管理、古典文化、或茶道等感兴趣者;
3、具备良好的服务意识及执行力、一定的沟通能力,亲和力好,;
4、全力以赴的工作态度,事业即志业,较强的学习能力及踏实努力的态度,勇于挑战新鲜事物;
5、无经验者,公司提供专业的知识、技术培训,及全方位的综合素质培训。力求打造全新的您!
公司介绍
“以最短时间帮助最多人健康”为企业使命的瑞齐宁公司创业于1998年8月8日,出发点是成就众人身-心-灵皆健康。
十四年以来,瑞齐宁已在全国成立了50多个分公司,在全国70多个城市拥有约570家连锁经营店铺。2007年与世界***---日本白寿生科学研究所株式会社、日本丸高帕努斯株式会社达成了联合推广日本“白寿”和日本“movas”高压电位治疗仪的战略合作协议,让最多人使用最卓越的产品-享受最人性化的服务-学习最先进的健康观念。
现有一华东计划-即以上海为中心,开发二线城市;且上海公司现有近20多家宣传体验店,主要分布于上海各区中心地带,现计划每年不断扩大经营范围,所以需储备大量人才-服务于大的计划及上海区域的市场拓展;
公司具有完善的培训系统,秉承培养人、塑造人、成就人的理念与员工共同成长与发展。 这里既有机遇也有挑战-只要你肯努力-只要你相信自己,瑞齐宁大家族欢迎您-并会创造很好的平台让您展现最优秀的自己!
公司在各区皆有体验店铺-可就最近工作地点安排住宿,减少您的压力-且兄弟姐妹们同住一起-相互照顾-坏境氛围很和谐-温暖!
公司地址:徐汇区宛平南路381号505室
乘车路线:1.地铁4号线-7号线东安路(3号口出)步行500左右即到;
2.公交线路:乘坐218路-89路-572路-932路-等到宛平南路斜土路即可;
乘坐49路-72路-301路-隧道二线等可到斜土路东安路下;
以上是部分公交-公司乘坐交通地铁都较方便
十四年以来,瑞齐宁已在全国成立了50多个分公司,在全国70多个城市拥有约570家连锁经营店铺。2007年与世界***---日本白寿生科学研究所株式会社、日本丸高帕努斯株式会社达成了联合推广日本“白寿”和日本“movas”高压电位治疗仪的战略合作协议,让最多人使用最卓越的产品-享受最人性化的服务-学习最先进的健康观念。
现有一华东计划-即以上海为中心,开发二线城市;且上海公司现有近20多家宣传体验店,主要分布于上海各区中心地带,现计划每年不断扩大经营范围,所以需储备大量人才-服务于大的计划及上海区域的市场拓展;
公司具有完善的培训系统,秉承培养人、塑造人、成就人的理念与员工共同成长与发展。 这里既有机遇也有挑战-只要你肯努力-只要你相信自己,瑞齐宁大家族欢迎您-并会创造很好的平台让您展现最优秀的自己!
公司在各区皆有体验店铺-可就最近工作地点安排住宿,减少您的压力-且兄弟姐妹们同住一起-相互照顾-坏境氛围很和谐-温暖!
公司地址:徐汇区宛平南路381号505室
乘车路线:1.地铁4号线-7号线东安路(3号口出)步行500左右即到;
2.公交线路:乘坐218路-89路-572路-932路-等到宛平南路斜土路即可;
乘坐49路-72路-301路-隧道二线等可到斜土路东安路下;
以上是部分公交-公司乘坐交通地铁都较方便
联系方式
- 公司地址:上班地址:宛平南路381号505室