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职位描述：
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
2、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
4、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；

岗位要求：
1、语言表达能力强，具有一定的人格魅力，第一印象要好，能给客户信任感
2、形象好，气质佳，外表整洁大方，言行举止得体
3、积极主动，态度热情，能及时为客户服务。
4、对工作尽职尽责，服从上级领导的指示及工作安排，按时完成本职工作

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