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客服专员

上海美廊投资管理有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:美容/保健

职位信息

  • 发布日期:2015-04-17
  • 工作地点:上海-闸北区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:2年
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责:
1、了解客户需求,对其购买提供专业咨询; 定期整理2、搜集客户反馈,进行客户需求分析;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格:
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

公司介绍

上海美廊投资管理有限公司自2007年由一家美发店,发展到上海10家,北京8家,深圳、杭州、广州、成都、武汉等地均有分店的美发连锁企业。我们秉承着不推销、不办卡、不满意全额退款的原则,逐渐成长为美发行业的航空母舰。独立品牌“美联社”现已经成为上海中高端女士理发的首选。
这里有一批热爱美发事业的美发专家!
我们实实在在做事,把顾客当作朋友。
把美发当作终生的事业!
我们厌倦了尔虞我诈的美发市场!
我们不要再充当推销专家了。
我们不推销,不卖卡。不失信,不掺假。
我们要创建一方净土!
这里没有压力.没有欺骗.没有虚伪.没有假货
我们要自由自在、没有压力的做自己喜欢的事!
我们要让这个职业受人敬仰!