上海招聘

1、督导本部门员工的劳动纪律、仪容仪表、礼貌礼节规范。
2、加强内部管理，对客服、前台的日常工作监督考核工作。
3、做好对新进人员岗位职责、公司规章制度、日常礼仪规范培训、电话接听规范制度培训工作。
4、监督本部门日常运作及物业管理室各项政策程序及流程在本部门的执行情况。
5、通晓并熟悉相关物业管理条例及法规、租户临时公约及租户手册,加强与租户的联系，并经常定期征询意见。
6、处理租户查询及重大投诉问题。
7、定期召开部门业务会议，研究、协调并解决各项问题。
8、负责建立健全租户档案等各项制度。
9、出席有关租户之间的联谊会议及业务会议。
10、年初（1月）根据公司相关框架规程定期计划组织与租户的联谊活动。
11、监督租户迁入、搬出的部署工作，提供有关租户进场及迁出之讯息。
12、负责全面做好物业管理费,有偿服务的收催缴工作。
13、协调各部门以客户服务中心做好租户的各项服务工作,不断提升服务水平。
14、协助物租户管制定本部门员工培训计划及操作规程，并负责实施及督导。
15、负责拟定对租户的各类通知的通告及函件。
16、受理报修，填写《保修单》，及时跟进处理。不能解决的报修，交物业管理室物业主管/物业管理室经理协助处理。所有完成的保修单及时保存，按单元号做好统计。
17、 受理投诉，填写《租户投诉登记表》，及时处理。不能解决的投诉，交物业管理室物业经理/物租户管协助处理。所有完成的投诉表及时保存，按月做好统计。
18、 及时对应急维修和重复维修的租户进行回访，并做好相关记录。对租户提出的意见或建议进行分析，不断的提高服务水平。
19、 带领客服做好物业管理费、有偿服务费等费用的收、催缴工作。
20、与租户之间经常沟通，保持良好的业务关系。
21、按指示张贴物业管理室通告至大堂和指定区域内，派发通知、文件到租户单元。
22、制定本部门工作年度计划,完成本部门月、年报。
23、定期拜访入住租户，收集租户的意见和建议，同时做好回访工作。
24、完成上级交办的其他任务。

上海哲浦置业有限公司(ZHE PU REAL ESTATE)成立于2006年10月13日，注册资本20000万元。由海亮集团有限公司、天洁集团有限公司、上海兆甲实业有限公司、上海合林实业有限公司、重庆泰洋控股有限公司5家企业联合创建，是一家成熟的国内合资企业。主营开发各类房地产，并提供优质的物业管理服务。
作为长风商务区2号地块海亮大厦、天洁大厦的开发、承建商，哲浦置业秉承大企业的优秀企业文化，凭借专业团队丰富的行业操作经验，不断开拓自我，提升行业竞争力。
在专业化运作、规范化管理和品牌化经营的思路引导下，哲浦置业愿以全新的运营模式和务实的服务态度，为广大业户提供高质量的舒适办公环境。