客户支持维护
上海好炫信息技术有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：计算机软件 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2014-08-17
- 工作地点：上海-徐汇区
- 招聘人数：若干
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：大专
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
职位描述：客户维护支持专员
1、处理日常客户投诉问题，对客户所提的意见及建议进行反馈，指导用户对公司产品的使用并进行跟踪处理；
2、日常客户问题的收集分析汇总，更新网站的新闻公告；
3、负责解决客户来电、IM(在线客服)的投诉，回复客户邮件；
4、处理一般性投诉，解决疑难电话咨询；
5、主动拓展市场，发掘潜在用户
任职要求：
1、28岁以下具有大专及大专以上学历；
2、适应24小时轮班工作制；
3、口齿清晰，具有良好的表达能力和沟通技巧；
4、熟悉电脑操作及办公软件，打字速度每分钟50字以上；
5、工作认真，有责任心，为人踏实，适应性强，有良好的团队合作精神，能承受一定工作压力；
6、喜欢看球了解世界五大联赛以及各种足球赛事，对足彩有了解者优先；
7、一年以上客户服务或者市场拓展工作经验者优先；
8、文字功底优秀者优先
1、处理日常客户投诉问题，对客户所提的意见及建议进行反馈，指导用户对公司产品的使用并进行跟踪处理；
2、日常客户问题的收集分析汇总，更新网站的新闻公告；
3、负责解决客户来电、IM(在线客服)的投诉，回复客户邮件；
4、处理一般性投诉，解决疑难电话咨询；
5、主动拓展市场，发掘潜在用户
任职要求：
1、28岁以下具有大专及大专以上学历；
2、适应24小时轮班工作制；
3、口齿清晰，具有良好的表达能力和沟通技巧；
4、熟悉电脑操作及办公软件，打字速度每分钟50字以上；
5、工作认真，有责任心，为人踏实，适应性强，有良好的团队合作精神，能承受一定工作压力；
6、喜欢看球了解世界五大联赛以及各种足球赛事，对足彩有了解者优先；
7、一年以上客户服务或者市场拓展工作经验者优先；
8、文字功底优秀者优先
公司介绍
上海好炫信息技术有限公司是一家致力于彩票软件和互联网领域的高新技术企业。公司位于上海漕河泾高新技术开发区核心地段，是彩票行业的创新企业。公司拥有一批专业从事彩票技术、营销、咨询的精英团队，拥有十年以上的彩票行业经验及多项自主知识产权。我们在彩票软件方面硕果累累，力争为用户提供全方位、多元化的产品体验。
公司重视每位员工的成长，为员工提供优厚的薪资待遇，舒适的办公环境，公平公正的管理制度，轻松活泼的工作氛围。真诚的希望每位员工和企业共同成长。
彩票行业作为一个朝阳产业，正处于蓬勃发展阶段，销量逐年剧增。我公司软件在业内处于领先地位，在此高速发展时期，急需大批才华横溢的专业人士，期待您的加盟！
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