客服部续保专员
深圳市南方腾龙汽车销售服务有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:汽车
职位信息
- 发布日期:2015-07-02
- 工作地点:深圳-南山区
- 招聘人数:若干
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责:
1、续保邀约:对客户进行保险到期前的提醒,并邀请客户到店续保,依据当月保有客户数量得出目标量;
2、 反馈管理:将所有客户抱怨和投诉记录单独管理,形成抱怨和投诉客户报告;
3、 信息管理:核对DMS系统客户信息,将所有客户回访、客户反馈以及跟进记录都录入DMS系统中;
4、客户关怀:每月按照一定的规则(如:生日祝福,恶劣天气的提醒等)进行客户关怀提醒,并记录提醒的结果;
5、部门物料管理:对部门内办公用品等物料进行管理和申请。
6、服从上级领导安排的其他工作(如关键岗位A/B岗)
应聘要求:
1、形象气质佳、标准普通话
2、有一定客服及保险公司工作经验
福利待遇:五险一金、员工体检、生日祝福、午餐补贴、员工活动、带薪假期
职业规划:集团旗下全国近100家企业,有良好的内部晋升通道
本岗位工作地点:武汉(及品牌部布局的其他地区) 中汽南方旗下深圳市南方腾龙汽车销售服务有限公司
公司地址:深圳市南山区月亮湾大道嘉进隆汽车广场C18 一汽大众
1、续保邀约:对客户进行保险到期前的提醒,并邀请客户到店续保,依据当月保有客户数量得出目标量;
2、 反馈管理:将所有客户抱怨和投诉记录单独管理,形成抱怨和投诉客户报告;
3、 信息管理:核对DMS系统客户信息,将所有客户回访、客户反馈以及跟进记录都录入DMS系统中;
4、客户关怀:每月按照一定的规则(如:生日祝福,恶劣天气的提醒等)进行客户关怀提醒,并记录提醒的结果;
5、部门物料管理:对部门内办公用品等物料进行管理和申请。
6、服从上级领导安排的其他工作(如关键岗位A/B岗)
应聘要求:
1、形象气质佳、标准普通话
2、有一定客服及保险公司工作经验
福利待遇:五险一金、员工体检、生日祝福、午餐补贴、员工活动、带薪假期
职业规划:集团旗下全国近100家企业,有良好的内部晋升通道
本岗位工作地点:武汉(及品牌部布局的其他地区) 中汽南方旗下深圳市南方腾龙汽车销售服务有限公司
公司地址:深圳市南山区月亮湾大道嘉进隆汽车广场C18 一汽大众
公司介绍
中国正通汽车服务控股有限公司是中国领先汽车经销集团,专注于豪华品牌汽车如宝马、奥迪、路虎,超豪华品牌如保时捷。集团还经营日产、别克、现代、本田、雪佛兰等中高档市场品牌的汽车。
2010年12月10日,正通汽车于香港主板市场成功上市(股票代码:01728 )。在获得上市的融资后,我们于年内开设了多家新店,扩大了经销网络。2011年8月,公司以55亿***收购了深圳市中汽南方投资集团有限公司(以下简称“中汽南方”)。中汽南方旗下拥有24家经销网点,覆盖11个城市。中汽南方旗下经营的品牌包括路虎/捷豹,沃尔沃,英菲尼迪和讴歌等豪华品牌;以及一汽丰田、一汽大众、一汽马自达和长安福特等中高端品牌。并购完成后,正通汽车成为宝马,奥迪,路虎/捷豹和沃尔沃等四大豪华品牌在中国的核心经销商。
集团自1999年在上海成立***间经销店以来,便一直迅速扩展汽车经销业务。汽车经销业务涵盖拥有大型、成熟汽车市场的中国富庶地区。截至2011年中,旗下拥有宝泽汽车销售服务有限公司等36家4S店,覆盖6省21个城市,如北京、上海、广州、珠海、东莞、汕头、佛山、南昌、郴州、宜昌、襄阳、成都、湘潭、赣州、上饶、包头、呼和浩特、乌兰察布、长沙、武汉及十堰。
公司按照劳动法律法规执行完善的用工制度,注重员工职业生涯规划与建设,积极为优秀员工提供国内外培训机会,并提供行业内极具竞争力的薪酬待遇及广阔的个人发展空间。
集团公司正处于持续稳健的发展阶段,诚邀优秀的专业人才加盟。
公 司:深圳市南方腾龙汽车销售服务有限公司(一汽大众)
地 址:深圳市南山区南头关口二路嘉进隆前海汽车城A区A02-2
2010年12月10日,正通汽车于香港主板市场成功上市(股票代码:01728 )。在获得上市的融资后,我们于年内开设了多家新店,扩大了经销网络。2011年8月,公司以55亿***收购了深圳市中汽南方投资集团有限公司(以下简称“中汽南方”)。中汽南方旗下拥有24家经销网点,覆盖11个城市。中汽南方旗下经营的品牌包括路虎/捷豹,沃尔沃,英菲尼迪和讴歌等豪华品牌;以及一汽丰田、一汽大众、一汽马自达和长安福特等中高端品牌。并购完成后,正通汽车成为宝马,奥迪,路虎/捷豹和沃尔沃等四大豪华品牌在中国的核心经销商。
集团自1999年在上海成立***间经销店以来,便一直迅速扩展汽车经销业务。汽车经销业务涵盖拥有大型、成熟汽车市场的中国富庶地区。截至2011年中,旗下拥有宝泽汽车销售服务有限公司等36家4S店,覆盖6省21个城市,如北京、上海、广州、珠海、东莞、汕头、佛山、南昌、郴州、宜昌、襄阳、成都、湘潭、赣州、上饶、包头、呼和浩特、乌兰察布、长沙、武汉及十堰。
公司按照劳动法律法规执行完善的用工制度,注重员工职业生涯规划与建设,积极为优秀员工提供国内外培训机会,并提供行业内极具竞争力的薪酬待遇及广阔的个人发展空间。
集团公司正处于持续稳健的发展阶段,诚邀优秀的专业人才加盟。
公 司:深圳市南方腾龙汽车销售服务有限公司(一汽大众)
地 址:深圳市南山区南头关口二路嘉进隆前海汽车城A区A02-2
联系方式
- Email:sztlrszy@scas.cn
- 公司地址:深圳市宝安区沙井街道西环路2103号南方腾龙一汽大众4S店 (邮编:518000)