上海招聘

职位描述：
1. 接待客户来访和接听客户来电,解答客户咨询、售后、求助、与收集客户建议,并做好相应记录;
2. 负责新客户和客户的回访，服务客户满意度调研，收集客户的服务感受；
3. 实施客户关系管理(CRM)，提高客户忠诚度；
4. 组织客户关怀活动，安排客户服务日程和细节；
5. 负责客户拜访前的各项准备工作；作好客户拜访记录，并上交上级审查；
6. 受理客户投诉事宜，并及时协调和处理客户抱怨；
7. 负责客户接触区域内设施完好、环境整洁，维护公司的品牌形象；
8. 对不良产品或服务提出改善方案，组织实施客户关怀活动；
9. 完成上级临时交办的其他人事日常工作。
要求：
1. 普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通；
2. 性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作 ；
3. 头脑清晰，思维敏捷，有良好的客户服务意识，熟悉客户信息整理方法、客户接待流程与相关注意事项
4. 掌握客户沟通技能，积极了解产品或服务的不足，及时跟踪以及解决处理。

新天煜成立于2005年元月8日，是中国***豪车专修.智能服务连锁品牌定位的优秀连锁企业，专注为保时捷、宾利、捷豹、路虎、奔驰、宝马、奥迪等豪车提供专业的维修养护等服务。
新天煜同时成立了高端会员俱乐部，以车会友，每年定期举办各类活动，为会员搭建高端人脉资源平台。新天煜始终秉持“感动人心的服务，厚道的价格”品牌理念，为顾客创造专业、愉悦、快捷的养车空间，让客户有车生活更幸福！
2020年9月唐镇豪车维修中心开业了，位于上丰路933号（顾唐路路口向西300米），营业面积为3000多平米，我们配备技术精湛的维修技师团队、高科技智能化的诊断仪及维修设备，训练有素的服务团队，确保每位客户到店体验满意舒心。

公司总部：上海浦东新区上丰路933号第二幢楼

1交通路线：地铁9号线顾唐路4号口出来乘浦东20路公交10分钟到（顾唐路上丰路站）下。或顾唐路3号口出来共享单车20分钟骑行到达。