上海招聘

岗位职责
1、利用在线聊天工具为客户做咨询接待，介绍公司品牌、产品和服务，并做好记录；
2、推广挖掘潜在客户，通过沟通判断客户基础情况及潜在需求，引导客户完成注册，并做好分类记录；
3、对于客户留言要及时回复，并与其它同事协作共同完成客户的后期跟进和培训；
4、收集公司政策、规则、业务知识、客户信息及相关市场资料，建立客户管理档案和咨询话术数据库；
5、需要保持良好的客户关系，对于客户提出的问题，反馈准确的答案并注意沟通方式；
6、与相关同事定期完成业务数据的分析，并适当调整在线咨询策略及咨询逻辑；
7、定期总结客户跟进数据，整理在线客户转化报告。


任职资格
1、 大专以上学历，1年以上工作经验，计算机操作熟练，熟悉在线咨询软件及办公软件应用；
2、 具备稳定的情绪、踏实的工作作风，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、 需要有较强的洞察能力、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、 良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，抗压能力强；
5、 具备客户接待和电话销售者工作经验者优先录用。

敦煌网 (www.DHgate.com) 是第一家整合在线交易和供应链服务的B2B电子商务网站，是协助中国广大的中小供应商、向海外庞大的中小采购商直接供货的新生代网上批发交易平台。我们致力于打造一个完整的在线供应链体系，直接打通中国上游中小制造企业和贸易商同国外无数中小采购商之间的贸易联系。

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