上海招聘

工作职责：

1、通过客服热线接入的日常业务咨询、投诉和建议、故障申报等信息的过滤、解答及受理，并根据信息内容进行分流；
2、对经分流后的信息处理进度进行跟踪；
3、对投诉信息进行甄别、过滤后进行转接；
4、对客服信息的分类、统计和归档等工作；

任职要求：

1、本科以上学历，普通话标准，声音甜美，较强亲和力；
2、电脑操作及各类办公软件运用熟练；
3、具备良好的客服素质，有耐心，能承受一定的工作压力；
4、有2年以上声讯工作（电信、铁通、网通等）经验者优先。

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