客服专员（闵行七宝明谷科技园）
慕伏（上海）机械设备有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：合资(非欧美)
- 公司行业：机械/设备/重工 交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期：2015-03-11
- 工作地点：上海-闵行区
- 招聘人数：3
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客服专员/助理(非技术) 网络/在线客服
职位描述
岗位职责：
1.通过电话跟网络的方式解答客户咨询；
2.对客户反馈的问题做好及时的记录，跟踪解决，并将结果及时反馈给客户；
3.收集汇总客户投诉，并及时反馈给上级主管；
4.对客户进行在线挽留，提升客户的转换率及粘性，具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题的服务意识跟能力，最大限度的提升客户满意度；
5.使用文明规范的服务用语，遵守工作流程及业务操作流程
职位要求：
1.有一定的客户服务经验或销售经验，有良好的服务意识；普通话标准、反应灵敏；
2.计算机操作熟练，能熟练使用Office办公软件，有一定的网络知识基础；
3.要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户的角度出发；
4.乐于并善于倾听，乐观、积极，具有自我发展的主管愿望跟自我学习的能力
福利待遇：
1.现代化的办公氛围，良好的办公环境，热诚的办公伙伴，轻松的办公内容；
2.公司为员工提供餐补，享受国家法定假日以及社保；
3.工作时间：9:00-17:30，中间休息1小时
工作地点：明谷科技园，距七宝地铁站仅三站路
公司诚挚欢迎您的加入！
公司介绍
MUVOA GROUP是一家致力于全球高端物流搬运设备的现代化企业，多年来MUVOA在欧美市场的成功经验和成熟的服务能力是我们不断壮大的基石，慕伏（上海）机械设备有限公司是MUVOA GROBP近年来针对中国市场对高端物料搬运设备的诉求而专门成立的一家服务于中国市场的专业化企业，秉承着MUVOA GROUP 的企业精神和客户优先的服务态度，慕伏（上海）机械设备有限公司结合中国市场特性以一如既往的品质为我们的客户提供全球顶级的MRO服务……
联系方式
- 公司地址：上海市闵行区中春路7001号明谷高科技园5号楼601
- 邮政编码：201101