上海招聘

岗位职责
1、客户服务人员职位，协助上级执行回访客户、完成客户再购买的需求，需较多工作经验；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询，并开发客户的采购和需求信息；
3、完成客户使用设备的耗材配件销售，设备保修的续约等工作；
4、处理客户使用设备的叫修服务，处理投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析，定期回访客户；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
注：本公司从事办公设备、办公用品销售和售后服务业务，有相关行业经验者优先考虑。

上海高风办公设备有限公司 成立于二○○四年四月，是专业从事办公自动化解决方案及办公设备销售的专业公司。自成立以来，先后与许多国际知名办公设备制造商建立紧密的战略合作关系（如：京瓷品牌数码复印机上海地区总代理、广州复印机厂广珠牌消耗材料华东地区总代理等,方正复印机全国总代理）。目前公司员工将近50余人，为客户提供数码复印机、工程机、一体化印刷机、网络工程建设、投影机及多媒体电教、集团电话、打印、传真、碎纸机、及其它网络数码办公设备,向上海地区的客户提供专业的数码办公设备解决方案。
成长与发展 公司自成立至今，以其极佳的商业信誉、现代化的管理模式和优质高效的全方位服务赢得了众多客户的赞誉，并且在同行业中树立了良好的声誉。并且，十分荣幸地于2004年9月成为上海市政府采购复印机供货单位。
服务 专业、正规、完善的售后服务体系是您的办公设备能够使用正常且所需费用最低的重要保证。我公司拥有一个正规、系统、专业的客户服务部。每一个用户、每一台机器均建立一份档案，几十名技术员和工程师均经过日本京瓷公司及ret正规专业技术培训，多部车辆每日往返于上海市郊进行维修服务。定期的主动的保养维护和及时响应的上门服务，使公司在用户中树立了很好的形象。
高效团队 高素质人才是企业壮大发展的保障。在oa与it趋于紧密结合的时代，高风集团的人才选拔、培养及管理都建立在为高科技数码时代所用的基础上，超越以往行业标准，致力于行业顶峰，是我们永远的目标。
高风——“品质至高，运行如风”

1、建立用户档案
每当新的机器交到用户的手中时，我们将为其建立一套完整的档案，详细记录机器的全部历史。
2、定期免费培训
您的设备操作员可以免费参加定期举办的用户操作培训的班及联谊会，令他（她）的工作更加得心应手。
3、定期保养
我们将根据用户的机器使用情况推荐保养频率，定时安排技术员上门为您的设备进行清洁保养，令您的设备时刻处于***状态。
4、应急限时维修一旦机器出现故障，您随时可以拨打维修热线或客户服务专线：400-888-1870 800-988-1870
维修人员即在规定的时间内，（市区2-4个工作小时，郊区5-8个工作小时）为您上门维修。
5、免费送货上门
当需要购买耗材时，请拨打公司热线，送货部门将在规定时间内免费为您送上，为您免除奔波之苦。
6、大修无偿借用
如果您的设备出现故障，需要大修时，我们将为您免费提供同类设备，以确保您的工作顺利进行。
7、年度大型保养
当您的设备在高速运行了一年时，我们将为您的机器做一次深层的清洁保养，以便及时发现并清除机器存在的隐患。
8、电话持续跟踪
当您成为我们的用户后，我们的电话联络小姐将不定期的与您保持电话联络，以确保可能出现的问题、需求得到最大限度的解决、满足。
9、特殊印刷服务
当您的现有设备无法印出色彩，图片，标题等具有较大难度的文稿时，我们将为您提供专业的印刷服务，完善无缺的效果定会使您称心如意。
10、投诉监控
如您对我们的服务有任何不满，请立即投诉，我们将立即做出反应，并给您一个满意的答复。公司的管理层也会不定期走访用户，检查和监督服务质量，以确保您的权益得到保护。