上海招聘

岗位职责：
1、及时回复网上客人咨询及留言，有问必答，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。

任职资格：
1、1年以上淘宝/天猫工作经验者优先。
2、计算机操作熟练，打字速度60/分。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。

公司简介
草莓派网站（www.caomeipai.com，简称草莓派）于2010年4月份正式运营，隶属于上海数美网络科技有限公司。公司地址设立在上海闸北。草莓派作为国内B2C购物网站之一，主要销售护肤品、彩妆等化妆品。为用户提供优质服务与购物体验是草莓派的不懈追求。
 
公司使命
我们是新创业的团队，未来如何，我们还不能很肯定，我们只有踏踏实实的做好事情。草莓派与成千上万的创业者一样，怀着一个梦想。草莓派团队努力与坚持，希望草莓派的服务能得到用户的满意，通过优质服务让消费者信赖草莓派。
 
公司成员
草莓派团队是一群普普通通的人组成，没有条件优越的工作环境。团队成员每天大部分时间在工作， 大家的生活重心就是工作，因为每个人有着同样的理想，就是草莓派能生存，能发展，能得到消费者认可。
 
公司文化
草莓派刚刚开始，目前还没有公司文化。只有团队之间的信任、努力、坚持。团队里有一致的价值观：今日工作今日毕，不推诿敢于承担，坦诚相待不欺骗。随着草莓派的成长，团队的成长，我们会努力将这些点点滴滴沉淀变化为草莓派未来的公司文化。