上海招聘

岗位职责：

1、负责对维修客户回访工作，并在CRM系统中记录回访结果。

2、接听服务来电，记录来电客户信息并受理客户预约。

3、负责收集回访中用户反馈信息。

4、负责对用户反馈信息的处理结果向客户反馈。

5、编制回访报告，定期对回访工作进行总结，对回访问卷、应答话术等提出修改建议。

6、负责经销商的服务满意度调查的实施及总结。

7、配合市场活动的信息传递和客户邀请等工作。

岗位要求：

1.中专以上学历，一年以上客户回访工作经验，有过汽车行业相关工作经验优先考虑。

2.已婚已育优先。

上海锦腾汽车销售服务有限公司是一汽-大众销售有限责任公司大众品牌指定4S经销商。包括整车销售（Sale）、售后维修（Service）、零配件销售（Spare part）、信息反馈（Survey）等4S服务。
公司座落于江杨南路汽车文化一条街，拥有现代化的汽车展示厅、服务区和维修工厂，交通便利、环境优雅、技术领先。公司的核心管理层都拥有10年以上汽车服务经验，秉承大众汽车先进的管理模式、经营理念，竭诚为顾客提供符合大众汽车全球标准的一流服务。
公司成立以来，坚持“以客户为中心、以市场为导向”的经营理念，按照现代企业制度的要求，转换经营机制，规范公司运作，科学决策，严格管理，继承和发扬了大众人的优良传统和作风，注重发挥整体优势，与时俱进，开拓创新，使企业凝聚力和市场竞争力不断提升，引领广大顾客享受高品质的生活方式。
诚邀有志之士加入锦腾大众团队，用实际行动向着人生目标进军，在创新的过程中，感受着喜悦和振奋；在征服困难的过程中，成就着领先和骄傲；在驱动未来的过程中，描绘着中国汽车工业的美好蓝图。