客服专员/助理（非技术）
上海乐嘉文化传媒工作室
- 公司行业：影视/媒体/艺术/文化传播
职位信息
- 发布日期：2015-05-24
- 工作地点：上海-静安区
- 招聘人数：1
- 工作经验：1年
- 学历要求：大专
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责:
1、接听400电话及线上即时通讯工具与客户沟通；
2、了解客户需求，并对公司产品提供专业咨询服务；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉建议
4、客户的日常维护管理，客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
5、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格:
1、专科以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,有较强的语言沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识和责任心,工作积极主动;
5、有培训行业客服经验者优先。
1、接听400电话及线上即时通讯工具与客户沟通；
2、了解客户需求，并对公司产品提供专业咨询服务；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉建议
4、客户的日常维护管理，客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
5、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格:
1、专科以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,有较强的语言沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识和责任心,工作积极主动;
5、有培训行业客服经验者优先。
公司介绍
上海乐嘉文化传媒工作室诚聘