上海招聘

一职责表述：协助运作支持经理制定部门年度工作规划、工作任务，


二职责表述：负责组织处理客户质量投诉、零配件供应等售后服务工作


任务：负责组织分析处理客户投诉、退换货要求、零配件供应要求等，提出处理方案，负责组织协调处理方案的实施，建立售后服务档案，并进行总结分析


三职责表述：联络客户，获取反馈

任务：根据需要，对客户举行各种形式的回访和调查，以获取客户的直接反馈，协助进行市场调查

四职责表述：完成运作支持部经理交办的其他工作任务

权力：收集市场相关信息、资料、文件的权力，客户投诉处理方案的提议权

从事家电行业售后服务经验一年以上者，

      我公司是一家“生产销售为一体的公司”主要生产销售空调冰箱洗衣机的企业。