上海招聘

岗位职责：
1、及时回复旺旺咨询及留言，通过提供专业的咨询和恰当的产品推荐，指导客户购买商品；
2、跟进客户订单产生、发货、物流状态，如出现缺货及时告知客户，提供解决方案；
3、负责缺断货订单处理、售后退换货、快递异常等问题的处理，完善服务；
4、协助客服经理做好团队管理工作，及时完成上级交办的其它工作。


岗位要求：
1、1年以上天猫/淘宝客服相关工作经验优先
2、打字速度70字/分钟以上；
3、熟悉客服售前、售后工作，能独立熟练操作天猫和淘宝店铺后台各项流程；
4、有良好的人际沟通表达能力，普通话标准；
5、能适应早晚轮班工作（早班：9—18:00，晚班：13:00—22:00，单休）

上海蕊丝商贸有限公司成立于2009年，专业于个护美妆、母婴、健康三大行业供应链关系管理及资源整合，拥有各电商平台丰富的运营经验！下设上海、广东、江西多个运营及仓储中心。