上海招聘

？ 严格按照服务核心流程的要求开展工作；

？ 接待客户，与客户共同进行维修项目的确认，通过仔细的诊断确定工作范围并制订委托书；

？ 向客户解释委托书中维修内容，费用和交车时间；

？ 跟踪车辆修理进度，协调修理项目变更；

？ 进行交付前质量检查，对客户的满意度和一次维修合格率负责；

？ 检查结算单的正确性，并在交付车辆时向客户逐个解释修理项目和费用；

？ 跟踪客户的满意度，处理客户抱怨；

？ 利用与客户接触的机会进行汽车、配件、附件和服务的营销；

？ 对准流失客户进行回访与跟踪；

？ 24小时援助热线电话的接听，并与负责24小时服务人员沟通安排援助。

？ 与客户建立良好关系，积极开拓市场。

◆ 确保本岗位各项管理指标的完成;

◆ 积极完成上级下达临时性工作任.

工作地点：金山山阳镇

上海云峰众旭汽车销售服务有限公司成立于2010年12月28日，属云峰集团下属的一个独立子公司。是上海大众指定的经销商,注册资本人民币1000万元，坐落于金山区亭卫公路2258号,是金山地区唯一的上海大众4S店,具有一类维修资质，集汽车销售、维修服务、配件供应及二手车置换为一体的综合服务公司。