上海招聘

岗位职责：
1、及时接听客户来电，按呼叫中心统一话术回答客户咨询、常规福利查询、理赔争议处理等疑问，协调各部门解决客户用保期间出现的问题；
2、准确、专业、有效解答客户问题并详细记录客户来电咨询内容，保证呼叫中心各类业务数据真实、完整；
3、准确执行回访业务流程，详细记录回访问卷；
4、对公司坏账进行追溯；
5、定期参加公司制定的各项培训及考试，并对培训及考试结果进行认真反馈，不断提升业务知识水平及解答技巧。

任职资格：
1、本科或以上文化程度，英文流利，CET-4级以上；
2、熟练掌握基本办公软件操作；
3、声音甜美，具备良好的表达及沟通能力，有较强的服务意识、团队协作精神、能够在压力下工作；
4、有相关呼叫中心或保险、医学行业经验者优先考虑；
5、该岗位工作时间与正常上五休二有所差别。

    商保通（Cseth Health Care）是中国领先的，为企业客户和保险公司提供第三方管理（TPA）的服务商。

    商保通成立于2012年，总部和运营中心在上海，在北京、广州、深圳、江苏设有专门服务人员，成功运营的理赔服务中心和呼叫中心在业界颇受好评。

    商保通作为高端医疗保险（国际医疗保险）服务领域的新秀，针对高端人群（企业高管、外籍人士及他们的家人）量身设计保险服务方案，具有超高保额、突破医保限制（不限国家、医院、用药等），覆盖广泛（一般含门诊、住院,大病、牙科、生育、健康体检等）就医直接赔付、全球双语24小时预约医疗及咨询服务。

    目前，我们在中国的网络涵盖200多家顶级医院和国际诊所,遍布20多个大、中城市，如上海、北京、广州、成都、重庆、大连、苏州、沈阳、武汉、深圳、杭州、南京、香港、澳门等，为国内覆盖面大及广的直付医疗网络。

    商保通服务团队包括入保、理赔、客户服务、事先授权、案例管理、紧急援助、24小时客服中心,以及医院网络建立和维护等，真正贯彻实现了“诚信 专业 感恩”的企业理念目标，并构建了拥有企业健康管理专家，现场医疗管理专家及健康保险专家的专业团队。

    商保通凭借在健康保险行业的领先技术与管理经验，致力于开发创新的产品和服务，满足中国健康保险市场上客户的独特需求而时刻准备着！