上海招聘

岗位描述:
1、 通过旺旺、QQ、电话等方式提供专业的咨询，推荐恰当的产品，指导客户购买；
2、 按要求拆分/合并订单、修改邮费/价格/收货地址/产品属性等，及时添加订单备注；
3、 熟悉产品知识，及时上下架产品，关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题；
4、 发货情况的查询及追踪，售后问题的介入及处理。
5、 其它主管交办的事项

职位要求：
1、具有淘宝客服工作经验，精通淘宝交易规则与购物流程，精通旺旺、QQ等网络聊天工具；
2、熟练使用Word、Excel等办公软件；打字速度50字/分钟以上；
3、责任心强，耐心细心，有良好的沟通能力、语言表达能力和分析判断能力；
4、享受法定节假日，每周单休。

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公司作为荷兰飞利浦Philips品牌、德国美乐家Melitta品牌、意大利德龙DeLonghi品牌、万事达鼎瑞JAVA品牌的主要经销商之一，重点经营飞利浦生活电器、飞利浦喜客Saeco咖啡机、德国美乐家咖啡机、意大利德龙、凯伍德全系列及万事达JAVA咖啡机等产品。具有修理、维护、保养完善的售后服务体系。
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公司拥有专业，充满活力的团队成员，在多年的历炼中，我们积淀出“专业创新”的团队文化。在这个队伍里，既有出色的管理人员，也有出类拔萃的岗位专业能手。
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