上海招聘

职责一：受理客户投诉事宜，并协调和监控销售与售后部门对客户抱怨进行处理。
职责二：根据售后服务部系统中所提供的维修客户信息，私车客户按100%比例，公车客户按30%以上的比例，切实做好每日电话回访工作，每天做好完整的电话回访记录，送交客户关爱经理审核。
职责三：根据每天的顾客投诉记录，48小时内安排电话回访。对重大的投诉，要协同相关部门进行上门回访，并且做好完整的回访计划、进程、结果等详细记录，送交客户关爱经理审核。
职责四：根据2年6万公里保养清单，及时提醒客户做车辆保养，并做好完整记录，送交客户关爱经理审核。
职责五：根据年检车客户清单，及时提醒客户做好年检前的车辆检修工作和保险续期，并做好完整 记录，送交部门经理审核。
职责六：做好提醒客户首保工作，宣传本公司的优惠活动和预约工作，并做好预约登记工作。
职责七：要求每天做好新车成交客户交车后三日电话回访工作。
职责八：做好销售和售后客户面访工作，销售面访率不低于85%，售后面访率不低于10%。
职责九：完成领导交办的其他任务。

上海云峰虹口汽车销售服务有限公司隶属于上海云峰集团汽车产业发展有限公司，公司位于虹口区广粤路231号，为本市最大的标准大众品牌4S特许经销店之一。公司主要经营业务为汽车销售、汽车维修、汽车装潢、二手车置换等，具有汽车维修二类资质。
       公司以专业化服务为依托，以云峰汽车信息纽带和运作为平台，可为消费者提供购车咨询、车辆销售、上牌、过户、保险理赔、维修养护、美容装潢、信息提醒、规费代交、手续代办、试乘试驾、汽车配件及用品采购、二手车置换等专业、完善的售前、售中、售后一条龙服务。连续六年被评为上海大众汽车“年度四星级特许销售商”。被评为上海市维修行业“三星级企业”。