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网络客服(天猫客服)

上海迈克赛丽家居用品有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:家居/室内设计/装潢

职位信息

  • 发布日期:2017-02-07
  • 工作地点:上海-徐汇区
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:3-4年
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3000-4499
  • 职位类别:销售行政专员/助理  客服专员/助理(非技术)

职位描述

岗位要求:
1,纺织工程,电子商务,市场营销等相关专业大专以上学历;
2,熟悉电子商务流程,比如天猫,淘宝等;
3,熟练PS、美图秀秀等制图软件;
4,有过网站编辑和淘宝,天猫客服经验者优先;

岗位职责:
1,负责网站店铺产品运营工作(上传图片、框架处理、内部优化、店铺刷新等);
2,协助制定店铺营销活动策划、制定及调整网上推广方案;
3,根据现行方案提出网店运营的改进意见和需求;
4,协助部门线下营销推广活动的筹备和组织;
5,上级安排的其他工作;

工作描述:
1,网店销售产品上架、分类,以及产品信息的及时调整,网店更新,网店促销策划及执行;
2,在线客服及导购,通过在线聊天工具(旺旺、QQ等聊天工具)与客户沟通,解答顾客对产品的疑问,能独立完成网上购物售前、售中、售后工作;
3、处理淘宝网店日常事务,包括网络留言回复、订单管理,到货跟踪、评价管理、售后服务等工作;
4、善于解决售后问题,知道如何解决客户的退换货要求及解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉;
5、需要定期电话维护客户关系,促进互动与销售;推动团队业绩增长,完成店铺销售目标,提升公司品牌。
任职要求:
1、有淘宝电子商务或购物网站的开店及皇冠店铺工作经验优先;
2、熟悉淘宝的运营环境,淘宝制定的交易规则,淘宝的推广,淘宝网站广告资源;
3、熟悉淘宝网站运作情况,熟悉各大论坛的运作情况;
4、熟练使用Office办公软件及photoshop等图片处理工具,中文打字速度每分钟60个字以上;
5、具备较强的文字功底,有网络营销经验者优先;
6、熟悉淘宝用户的沟通技巧,可同时应对多位客户咨询,沟通、协调能力强者优先;
7、有团队合作精神,能吃苦耐劳,脾气好,有耐心,身体健康,能够长期稳定的干好工作;
8、其他日常协助。
工作时间:即时上岗
待遇及其它:
1、试用期底薪2500, 2个月后转正。转正后底新3000-3500+奖金。

2、公司不提供食宿,正常交金。

3、做六休一 9:00-18:00

公司介绍

上海迈克赛丽家居主要从事家具,沙发,窗帘面料等的贸易批发零售,公司有自己的设计团队和生产工厂,并代理美国等多个知名品牌在中国大陆的销售。上海公司属于初创期和向快速发展期的过渡期,我们诚邀有志于此行业的各位同仁共创事业。我们立志于做中国的美克美家第二。