上海招聘

职位描述：

1.负责淘宝客服的日常运营管理以及团队建设，制定KPI考核标准并定期对客服进行考核

2.负责淘宝客服的业务辅导、技能提升

3.定期收集客服相关数据，分析客服工作业绩，并对客服工作能力加以指导

4.对客服团队的关键数据负责

5.不断完善服务标准及服务流程，不断提高员工服务意识和水平

6.重点客户的单独跟进

7.处理客户退款

任职要求：

1.具有较强的组织协调能力、优秀的沟通和谈判技巧、良好的团队合作精神；

2.性格细致耐心，做事严谨踏实；

3.有2年以上淘宝客服团队管理工作经验或淘宝开店经验者优先；

4.打字速度较快。

5.具有很强的自我管理、绩效管理和良好的自我激励能力，关注客户需求

如果您对有意愿深入了解或者加入我们，您可以享受：

1、公司为员工缴纳五险一金

2、按工作日每月发放午餐补贴

3、每年组织一次全体员工旅游

4、节假日福利，提供礼品并寄语员工祝福

5、带薪年假

6、定期组织员工培训，以及户外拓展活动，激励员工与企业共同成长！

7、优越的办公环境：在上海市中心，4条地铁线直达，高级写字楼

8、完备的晋升机制，重视员工个人发展

我们没有传统公司的等级和“官僚”气息，只有伙伴和朋友间的齐心协力

我们有不定期的上路计划，让身体和心灵总有一个在路上行走

PS：公司提供国家正规的福利待遇，扁平化的部门运作，给你无天花板的发展空间

我们一直相信人才使我们最宝贵的财富，所以我们花大量时间吸引、培养、输送优秀人才到各个团队，内部聚焦业务能力提升培训，开放多条职业生涯发展渠道，做好员工关怀，让每一个有想法、有能力、有格调的伙伴们在我们的大家庭里有所得。

         上海兆君羊绒服饰有限公司成立于2002年，是内蒙古兆君山羊绒集团旗下一家内、外贸专营公司，本集团成立于1985年，拥有职工近2000人，生产基地占地面积为160亩。二十年来，集团以市场需求为导向，利用内蒙古特产山羊绒为资源优势，以弘扬昭君文化为目标，以纯真、诚信为基础，拜消费者为师，争创“世纪企业”，打造“百年兆君品牌”，以“兆君”品牌为载体，以山羊绒产业为支柱，现已形成了集山羊绒原料加工、粗、针织、梭织为一体的一条龙的集团企业。 目前，“兆君”集团将强抓我国加入WTO的大好机遇，与时俱进，开拓创新，在国内建立以“北京、上海、成都、沈阳、呼和浩特”为重点的五大销售基地，国外以美国、日本、欧洲部分地区作为市场拓展基地，将办事处与代理商有效地结合，实现以点带面的市场战略。 兆君集团愿广交天下朋友，竭诚合作，共谋发展大计，策划美好未来。
    我们公司为经营羊绒衫的集团公司，拥有从原料开发到生产设计销售的自主产业链，进入羊绒行业30年，公司旗下兆君品牌在商场专柜销售，为中国***，另一品牌科蒙博卡经营电商，同时也在线上近2000家量体定做店销售。我们的产品均为经过国家检测的合格纯绒产品，拥有高端的品质。公司进入电商10年的时间，现团队30人，年销售额过亿，为淘宝羊绒类目前三品牌。公司在天猫，唯品会，京东，等平台销售，为全网发展策略。