上海招聘

售前客服
岗位职责：
1、 利用淘宝旺旺在线聊天工具回答客户问题
2、 帮助客户查询跟踪物流情况
3、 熟练编辑商品内页，上下架商品
4、 回答网上买家提问，引导用户在网上顺利的购买，促成交易愉快成功。


任职要求
1、男女不限，高中或大专以上学历。
2、打字速度较快每分钟不少于55个汉字，能同时和5个以上的顾客聊天。
3、思维敏捷。答非所问、不能准确理解他人意思、文字表达乱的，均不考虑哦。熟悉产品后，能灵活回答买家的各种问题。
4、对宠物行业有一定的理解。
5、有淘宝客服经验者优先考虑。
6、维护好直接客户关系；责任心强；要求细心；勤快。

售后客服
岗位职责：
1.帮助顾客查单、催单，跟踪商品运输配送情况。
2.顾客收到货品后，如有异议，负责与客户沟通，安抚顾客情绪，解决问题。
3.与仓库对接处理退货和换货的拆件，登记，售后换货及退款处理，投诉处理等。
4.与公司其他部门配合，反馈并跟进产品和服务中出现的问题，并提出合理化建议。

岗位要求：
1、有处理淘宝售后经验，熟悉淘宝后台操作优先；
2、熟悉电脑基本操作，打字速度不低于50字/分；
3、具有一定的抗压能力，表达能力强，有耐心，工作认真负责，有团队合作意识。

现公司在不断的发展壮大中，热烈欢迎有志之士，同时公司也会有相应的提升机制，您的付出也会得到公司相应的认可和回报。

本公司提供食宿！

上海宠骏宠物用品有限公司，于2014年组建，总部位于上海，我们有优秀的人才和团队，公司致力于宠物全品类产品的生产与研发，旗下拥有多渠道及经销商品牌，全国九大省份拥有网点及香港拥有子公司。全国由一仓转为九大云仓，并为代理品牌提供全国部分区域分销配送。公司发展规模日益壮大。一起创造生命精彩是我们的企业使命；让世界变的更快、更好、更智能是我们的企业愿景；诚信、改变、创新、热情、成就是我们的企业核心价值观；