上海招聘

职位概要：
作为公司服务对外的窗口，统一受理、处理和跟踪服务请求并反馈，提高服务满意度。

工作内容：
1、 负责服务请求、事件受理与创建；
2、 负责流程流转、服务请求、事件处理跟踪直至闭环（含满意度回访）；
3、 负责应急协调（呼叫、联络、报告、协调、跟踪）；
4、 负责服务流程实绩数据统计与分析；
5、 负责流程优化及改进建议并协助实施；

任职资格：
教育背景：
◆行政、工程管理、计算机专业专科及以上学历。
经 验：
◆3年以上工作经验。
技能技巧：
◆具有一定的运维管理实践经验；
◆掌握公司管理体系运作方法及服务流程；
◆具有较强的沟通和协调能力；
◆具有较强的敬业精神和责任心；
◆具有较强的沟通协调能力，团队合作能力；
◆熟悉IT服务管理流程；
◆具有一定计算机及办公系统操作经验；

上海宝信数据中心有限公司（以下简称“公司”）成立于2014年5月27日，注册资本人民币3000万元整，办公地址是上海市川纪路500号，坐落在“宝之云IDC产业基地”内。公司由上海宝信软件股份有限公司(上市公司、控股51%)、上海万申信息产业股份有限公司（29%）、上海习云科技发展有限公司（20%）共同出资组建，专业从事云计算产业及数据中心的管理、运营、服务。

战略定位
公司战略定位是依托宝信数据中心战略发展规划，立足数据中心行业服务领域，造就具备核心竞争力的高科技企业。
聚焦宝信软件IDC业务的发展需要，为宝信软件IDC数据中心提供配套的运营管理、节能保障等支持服务。
支撑宝信软件IDC业务战略目标的实现，引入通讯运营单位，大型互联网运营商，国际、国内金融企业等的入驻。
依托宝信软件集中环境监控运营管理系统，规范并标准化运营管理体系，形成软件与运维体系融于一体的运维管理产品；创造企业核心竞争力。面向规模化数据中心，提供专业化机房运营管理、管理咨询等服务成为国际领先、国内大的IDC运营提供商。
   
业务概况
公司从成立至今，宝之云一期、二期、三期、四期、五期共计运营18000个机柜。宝之云IDC项目共计规划十四期，预计未来生产规模达到60000个机柜。展望未来， 公司将依托宝之云IDC产业基地，面向市场在云计算产业发展、数据中心服务、IDC租赁、运维管理等领域大展宏图 。