上海招聘

岗位描述
1、进行客户满意调查，并对调查结果进行汇总分析形成报告
2、对客户不满意、投诉受理，及对处理情况进行追踪
3、对沉默客户追踪，并对调查结果进行汇总分析形成报告
4、有序开展客户售前售后关怀活动
5、完成客服经理临时交给的工作内容
6、会办公自动化操作

任职资格：
1、普通话流利,声音甜美（女生）
2、20-40岁大专及以上学历
3、具有一定汽车行业工作经验，能吃苦耐劳，有责任心；
4、1年以上同岗位工作经验


公司地址：浦东新区申江路2825号（东风雪铁龙4S店）
联 系 人：邹小姐
联系电话：021-68861336
邮 箱：nannan210210210@163.com

上海新国汽车销售服务有限公司是上海浦东地区首家横置4S店。是集东风雪铁龙品牌整车销售、售后维修、原厂配件供应、二手车置换及信息反馈于一体的综合性配套服务的4S店。
公司于2012年3月份成立，占地面积约4800多平米，建筑面积6000多平米。地处上海浦东新区申江路，位于上海重点经济开发中心，为我们参与市场竞争、展示自我价值提供了有利条件。
二、 企业宗旨
在我们可以改变的方面—努力工作，提升自己的管理水平，提升服务水平，在有价值的营销中让汽车贸易市场认可，籍以实现我们的价值。
三、 管理理念
管理目标，就是提高利润；
管理手段，就是增收、节支；
管理的核心，提升客户满意度；
管理的要素，做到人力资源管理、服务流程管理、客户关系的统一。
四、经营模式
由以产品为中心转化为以客户为中心的经营管理模式。以服务客户为中心，开展集整车销售、精品装饰、维修服务、零配件供应和信息反馈、二手车置换及汽车后市场服务于一体的经营模式。