上海招聘

岗位职责：
1、负责在淘宝上和顾客售前沟通、售中介绍，解答顾客对产品和购买服务的疑问
2、客户关系维护工作，在线沟通及接听电话解答顾客咨询，引导用户在网站上顺利的购买，促成交易
3、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等
4、擅长提高询盘转化率，促成交易
5、头脑清醒、思维敏捷，良好的服务意识，工作耐心细致。
6、年底根据公司盈利情况发放年终奖。
岗位要求：

有淘宝、天猫、阿里巴巴等电商平台的客服工作经验者优先考虑。热爱网络销售事业，熟悉淘宝交易操作流程，淘宝规则，优先考虑。 最少半年以上的客服经验，无经验者勿扰

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