上海招聘

1. 当听到有人呼叫网管或服务员以后，要在第一时间内赶到顾客身边，给他排忧解难。 2. 坚持微笑服务、敬语服务。 3. 负责招呼本厅上机顾客，妥善安排在本厅等待上机的客人。 4. 配合网管克盘、除尘、清理卫生。 5. 遇到排除不了的机器故障，立即联系领班，并详细记录故障原因、时间，短时间内未解决或解决不了的跟踪记录。 6. 保持本厅环境卫生，随时清理桌上杂物，预先了解客人需要，避免聆听客人闲聊及长时间站在上机客人身后。 7. 注意客人需要，做到客人一喊就到，顾客离去时，要立即检查机器、桌椅等有无损坏，如有损坏，立即上报并要求相应赔偿。提醒顾客不忘随身物品，按程序关闭计算机，并将周围设施擦试干净、归位。 8. 及时满足顾客所有合理性要求，不得推委，更不能不做。 9. 网管每天要负责好留言板里顾客要求要下载的电影和游戏。当天要求下的电影和游戏不能超过24小时内必须更新，并作好记录。 10. 负责耐心解答顾客提出的技术性问题。（要求；当与其他正在做的工作发生冲突时，要先解决计算机问题和顾客上机问题）。 11. 网管和服务员在看到顾客的手机或贵重物品应主动提醒他，注意保管好随身物品，当看到顾客有损坏公物的行为，也应上前给他说明，请爱护公物，损坏照价赔偿。