上海招聘

岗位职责
1、 负责对公司服务品质、服务意识进行调查;
2、 通过对客户感知、需求、期望的收集、整理接合现有服务品质现状，联合各项资源针对性开展对客户服务品质的提升；
3、 负责公司服务品质项目的推广；
4、 负责公司外部投诉事项的受理、跟进及处理后满意度的调查;
5、 协助部门主管完成日常工作的安排、督导、检查、协调以及技能的日常培训工作；
6、 400电话的接听及后期反馈。


岗位要求
1、 年龄：23-30周岁；
2、 本科及以上学历；
3、 性格开朗、亲和力强；
4、 一年以上客服或其他相关售后工作经验者优先。

链家，成立于2001年，是一家集房产交易服务、资产管理服务为一体以数据驱动的全价值链房产服务平台，业务覆盖二手房交易、新房交易、租赁、装修服务等。链家目前已覆盖北京、上海、广州、深圳、天津、成都、青岛、重庆、大连等28个地区，全国门店数量约8000家，旗下经纪人超过13万名。为不断提高购房服务体验，链家积极布局线上平台。目前线上已覆盖PC端、链家APP、链家网手机版等终端，是具备集房源信息搜索、产品研发、大数据处理、服务标准建立为一体的房产服务平台。平台为买卖双方用户提供全面真实的房产相关信息及咨询服务，并不断提高服务效率、提升服务体验，希望为用户提供更安全、更便捷、更舒心的综合房产服务。链家的愿景是希望通过持之以恒的创新以及新技术的探索和运用，建立和有效管理高质量的房地产服务标准，推动行业进步。