上海招聘

岗位职责：
1.通过阿里旺旺、京东IM和客户沟通，解答客户提出的各种问题，促成交易。
2、管理客服、售后人员工作，负责客服招聘、分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接；
3、管理和完善客服岗位的考核激励制度、工作流程、服务规范优化人员结构；
4、产品的售后处理及纠纷的解决，带领同事完成销售目标，有合作团队精神；
5、指导客服、售后等岗位人员的工作，提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率；
6、协助相关团队管理和维护在线商品，配合执行各种店铺活动。
7、及时完整地收集客户意见和建议，定期总结并向相关部门和领导反馈，定期汇报客服管理工作并协助其他部门展开相关工作。
任职条件：
1、大专及以上学历；
2、2年以上淘宝、天猫、京东等网上销售客服经验优先；熟悉淘宝、天猫等电子商务客服管理体系；；
3.熟悉客服部的各种考核评判指标，具有优秀的客户处理技巧和经验；
4.有较强团队建设管理能力，统筹和计划能力；
5.具备较强的服务意识，有较好组织实施和沟通协调能力，良好的语言表达能力和抗压能力；
并对工作数据进行有效分析，发现问题解决问题。

    祥运商贸公司成立于2014年，注册资本2000万元。主要从事全国特色文化产品网上交易，致力于搭建精彩生活网络购物平台。
    精彩生活网是中国第一家文化特色产品交易购物平台，以“精彩人生，享受生活”为口号，整合全国各地特色产品塑造其背后的文化商业价值，通过电商平台进行网络交易，而后发展线下生活体验馆、进行网上与移动终端支付，线下体验。
    公司于14年6月拿到著名天使投资人的首轮投资--500万人民币的投资。
    天使投资人于8月初再次注资500万元人民币，计划于今年10月份启动A轮1000万美金的融资。