上海招聘

职位职能: 客服主管(非技术)
职位描述:
岗位职责：
1、使用企业营销QQ等即时聊天工具，及时响应并能高效解决客户提出的海淘购物问题和转运咨询；
2、引导顾客顺利了解海淘流程并促成交易愉快地完成；
3、及时处理好微购订单和转运订单信息的梳理，准确地做好记录和相关备注；
4、积极主动处理售后问题，帮助有需的客户查询、跟踪物流情况；
5、以身作则，善于培训、擅长沟通、管理客服团队，达到公司期望目标。
任职资格：
1、熟悉海淘购物流程，普通话标准，思路清晰，有良好的沟通能力；(熟悉产品后)能灵活回答买家的各种问题；
2、计算机操作熟练，打字速度快，中文输入60字/分钟，能通过即时通讯工具同时和多个顾客顺畅的交流；
3、性格开朗，有强烈的微笑服务意识，能积极面对工作中的挑战；
4、做事有条理，责任心强，积极主动；
5、高中及以上学历，喜欢即时聊天工具交流，熟悉海淘购物流程有淘淘客服经验者优先入职。

工作时间：
做五休二，每天8小时，业余时间保持在线时间长
工作地点：
上海浦东张江
工作简介：
海淘网 www.haitao.com 已成为国内最知名的跨境电商平台之一。
作为一个初创团队，我们欢迎有志创业、乐于创新，并希望能成长为团队领袖的成员加入。
无论菜鸟还是老手，只要愿意全身心投入，我们都将欢迎您的到来。
这里不仅有广阔的成长空间，同时，优秀的您也将可以成为创业团队之一，获得最大成功与收益。

上海飞境信息科技有限公司成立于上海自贸区，专注跨境电商服务。
飞境旗下海淘网 www.haitao.com 是国内最知名的跨境电商品牌之一，也是发展最迅速的电商平台。
作为一个初创团队，我们欢迎有志创业、乐于创新，并希望能成长为团队领袖的成员加入。
这里不仅有广阔的成长空间，同时优秀的您也将可以成为创业团队之一，获得***成功与收益。