上海招聘

岗位职责：
1.通过Callcenter接听电话，处理电话订购，解答问题；
2.通过邮件、电话等方式处理网站会员以及客户的问题和咨询；
3.及时跟踪及处理客户反馈信息，维护客户关系，促进客户满意度的提升；
4.负责公司CRM系统相关信息的搜集、汇总、录入；
5.作为公司内各部门与顾客、供应商、员工的联络中心；
6.对多重问题区分优先次序，能够及时、高效地完成任务；
7.遵循有好、职业的电话礼仪，与顾客、供应商、员工礼貌沟通；
8.当危机出现时，能够理性应对处理；
9.能够自我调节缓解压力。

任职资格：
1.中专以上学历，一年以上客户服务或相关工作经验；
2.熟练操作MS-Office办公软件，口齿清晰，声音甜美，具有亲和力，普通话标准，打字速度50字/分钟以上；
3.良好的语言表达能力，反应敏捷，有快速的学习能力和理解能力；
4.个性积极主动，敢于面对挑战，情绪控制能力良好；
5.具有电子商务及呼叫中心工作经验者优先考虑。

加分项：
1.能用英语做日常会话与简单商务交流；
2.年后能尽快到岗。

悠艇（上海）科技发展有限公司是一家专注于游艇领域的在线服务平台公司，志在打造游艇生态圈，使更多的人可以轻松畅游全球，享受大海沐浴阳光。