上海招聘

职位描述：
1、管理和协调一线客服和专家事件组的整体运作，负责合理安排操作部分成员的日常工作分配，制定本部门的工作计划；
2、负责特定客户服务SOP以及与承运人配合的操作规范的制定与监督执行；
3、负责团队的建设，配合培训部对新进公司的人员进行专业知识与技能的培训，提高团队整理能力；
4、全程跟踪进出口业务并及时处理突发事件，熟悉业务操作流程、熟悉制作单据、了解各航线动态、了解各船公司现状性情；
5、负责协调本部门与其他部门之间的关系，保证本部门的工作正常顺利进行；
6、配合数据小组进行相关数据统计和报告；
7、负责团队的绩效考核工作，定期向上级汇报工作情况；
8、有效完成上交领导交办的其他工作任务；
9、配合完成公司交派的其他相关工作。


岗位要求：
1、积极干练、善于发现问题，并可以很快解决；
2、有一定的市场洞察力，可以敏锐的扑捉市场行情，发现公司的不足之处，并及时调整；
3、性格开朗，积极沟通；
4、能够编写优化操作业务SOP；
5、管理和协调跨部门沟通能力。

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