天猫客服
上海帝赞纳商贸有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：服装/纺织/皮革 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2015-02-04
- 工作地点：上海-长宁区
- 招聘人数：2
- 工作经验：1年
- 学历要求：中专
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位描述：
1、熟悉天猫的这种操作规则，通过聊天软件，完成售前机售后服务；
2、解答顾客对产品的疑问，接待客户，能较好的掌握顾客的购物心理，适时推荐产品；
3、处理天猫日常事务，包括订单管理，到货跟踪、评价管理、投诉服务等工作
4、协助完成产品的更新、上架、促销发布等相关工作
5、跟进订单，解决客服务流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进
6、熟悉产品知识，及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题
任职要求：
1、中专以上学历
2、具有客户服务意识，有亲和力和良好的沟通表达能力
3、具备良好的综合素质，独立处理业务的能力，能承受较大的工作压力
4、能够熟练应用office办公软件；打字60个/分钟以上
5、诚实守信，勤奋踏实，有责任心。
公司介绍
上海帝赞纳商贸有限公司是香港恒赞集团在上海的女装事业部，女装品牌MIRSHAR品味，高端，舒适是品牌所追求的理念！品牌与国内奢侈品牌集合店有合作销售，由于集团着眼于电子商务！所以品牌立志成为一支高端品牌在电商行业的独立军！如果你喜爱时尚，你有品味，你对国内电商的品牌质量恨之入骨，这里，将是你正确的选择。