上海招聘

网络客服可以使用的平台很多，可以是网站，也可以是网店，但是，只要是一服务员，要做到客服咨询第一时间回复，以良好的服务态度去对待每一个顾客，流畅详细的解答让顾客对我们产生一种信任感。网站客服的要求很严格，和买家对话的开头语、结束语。例如旺旺还需要利用好快捷回复的功能。

网络客服的职责再通俗化：平时的工作主要是接受订单，处理货单，接受产品咨询，给新老客户讲解产品，推荐公司新出的优惠政策，客户关系维护等，根据客服反馈的信息，和设计部或者营销部分针对产品做些设计或者修改。


岗位职责

1、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案

2、负责进行有效的客户管理和沟通

3、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员

4、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况

5、负责发展维护良好的客户关系

6、负责组织公司产品的售后服务工作

7、按照要求每天填写《网络部客户咨询表》和《网络部成交记录表》

8、熟悉公司的产品和深入理解公司相应的销售政策，并且把它变成自己的语言，流利地把它表达出来。

9、不断提高自己的销售能力（销售语言，销售技巧）

10、工作责任心

11、每月底都要制定出自己下月的工作计划和销售目标，以便在推广的同时，稳定老市场，稳定基础销量。

       上海凤凰常青树数码印艺有限公司是江苏凤凰传媒集团(股票代码：601928)下属子公司，是一家以数码印刷为核心，集创意设计，个性印品制作为一体的数字创意印刷企业。公司致力于个性化印刷、按需印刷、可变数据印刷，积极构建电子商务网站平台，通过一系列技术创新、设计创新和营销创新来打破此行业传统的加工型业务以及单店复制式连锁企业经营模式，形成新的核心竞争力。
    公司控股方凤凰传媒集团（股票代码：601928）是我国规模最大、实力最强的上市文化产业集团之一，总体经济规模和综合实力评估连续多年保持全国第一。在三届“全国文化企业30强”评比中，集团均名列前茅。在世界品牌实验室发布的“2010年中国500最具价值品牌”中居第243位，是全国唯一上榜的出版传媒集团。
   “凤凰印“数字印刷连锁是凤凰传媒引入世界最先进的数字印刷技术和运营理念，联手北京常青树数码科技打造的上海首家提供企业和个人全方位数字化创意解决方案的印艺企业。
     作为“凤凰印”在上海的首家旗舰店体验中心，设有门店体验区、客户休息区和办公生产区，采用了全数字化生产流程，提供集图文影像输出、装订、包装于一身的个性化、多元化数字印刷整体解决方案，真正满足按需印刷、快速交付、随意修改等极具个性化的印刷产品及服务体验，尤其适合现代年轻人对影像及图文产品的时尚化、个性化需求。
    公司位于上海虹口区溧阳路611号1933老场坊，占地面积1200多平米，已盛大开业，诚邀各界精英共图发展。

上海凤凰常青树数码印艺有限公司
地址：上海市虹口区溧阳路611号1933老场坊四号楼1层
公司电话：021-63637378 63632939
上班时间：9:00-5:30
公司可提供食宿。
按国家规定办理保险。