上海招聘

岗位职责：

1、负责实施客户服务规范和制度，监管客服团队执行促销方案，提升销售业绩和客服服务满意度和好评率；
2、负责公司各项聚划算、品牌团等大促活动的策划、营销手段的参与、执行落地工作；
3、及时处理服务故障和客户投诉，控制客户满意度，并进行跟踪及分析；
4、定期搜集整理客户反馈，进行客户需求分析，并提出合理化建议；
5、负责各店铺售前、售后的问题统计、分析，并提出改进一系列改善措施和方案。

要求：
1、大学专科以上学历，3年以上电子商务行业客服管理岗位经验，管理过至少30人的客服团队；
2、善于学习，擅长沟通，能够解决问题；带领团队进行高效工作，培训并管理团队；
3、有效协调物流人员的同时保证客服人员的执行性；
4、做事有条理，沟通能力强，协调力较强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧；
5、善于团队建设，能有效管理团队，执行力较强，完成公司制定的销售目标；
6、熟悉B2C及C2C运作模式和流程，熟悉淘宝、天猫、1号店、京东等网站运作模式。
7、工作经验丰富者，可适当放宽学历要求。

公司地址:上海市浦东新区沪南公路3095号2号楼1至2楼（面试请至2楼201室）
联系电话：15021495321 胡小姐

     上海苏醒电子商务有限公司，是一家集设计、生产、研发、销售于一体的综合性专业服饰经营公司。于2011年3月正式成立，主营女装，由2009年最早的3人发展成为如今50多人的团队。公司致力于打造中国第一网络女装强势品牌，推行“平价OL风”新概念。旗下自主品牌"苏醒的乐园"一直把“自然、优雅、成熟”当做设计的灵魂，来塑造现代女性自信、优雅、附有内涵的熟女形象。我们从生活中寻找源于自然的设计灵感，并以其为雏形再加以欧洲的剪裁手法进行制造，更加突出线条感，巧妙的将时尚、气质、与中国的古典韵味相结合，寻求设计出一种领衔生活而又不脱离生活的特有风格。精致大方的设计理念，将现代女性的干练与柔美完美结合呈现出来。公司本着“顾客第一、服务第一、质量第一”的企业经营宗旨，对内时时加强管理体制，明确公司内部质量管理流程，广揽各类专业技术人才；对外通过持续、高水准的营销策略与市场营销动作，使之在全中国乃至全球迅速成长。

历史事件：
2009年2月12号开店！
2009年3月8号升1钻！
2009年3月20号升2钻！
2009年4月15号升3钻！
2009年5月20号升4钻！
2009年8月1号升5钻！
2009年10月升1皇冠！
2010年2月升2皇冠！
2010年6月年中促进入淘宝TOP120强！爆款30强！
2010年6月成为首批100%细节实拍卖家！
2010年12月年终促进入淘宝TOP100强！
2011年1月升3皇冠！
2011年3月上海苏醒电子商务有限公司 正式成立！
2011年3月“苏醒的乐园”品牌正式运营！
2011年6月进入全国女装TOP66强！
2011年7月淘宝商城“苏醒的乐园旗舰店”正式成立！
2011年9月升4皇冠！
2011年12月12全民疯抢淘宝女装TOP34！
2011年度淘宝女装TOP44！